美容美體加盟費(fèi)選擇廣州鉑蘭之鑰

2017-10-21 09:26 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:357

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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習(xí)慣對(duì)任何人而言都至關(guān)重要，擁有良好的習(xí)慣能夠促使自己不斷進(jìn)步，所以美容師在為顧客服務(wù)時(shí)，如果能能夠具備以下三個(gè)好習(xí)慣，不僅能夠促進(jìn)自身的發(fā)展，而且還能很容易得到顧客的好感，這樣無(wú)論什么類型的顧客，都能輕松搞定了。

1、微笑服務(wù)

“微笑”是世界通用的語(yǔ)言，以笑容與人接近，即使對(duì)方的情緒不穩(wěn)定，但也回因?yàn)槟愕男θ荻@得開(kāi)朗一些，所謂`伸手不打笑臉人`即是這個(gè)道理。但是如果你心中對(duì)顧客毫無(wú)一點(diǎn)親切之情而臉上力圖硬擠出一些笑容時(shí)，這種皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢？因此微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的而非臉上硬擠出來(lái)的笑容。除此之外當(dāng)美容師在電話中與人交談時(shí)，更別忘了微笑，雖然在電話的彼端看不道你的笑容，但可以肯定的是，對(duì)方可籍由聲音感受的到。

2、予人好感的自我介紹

與顧客接洽的順利與否，關(guān)鍵著銷售是否成功的百分之八十的比例，自我介紹的重要性可見(jiàn)一斑。這種簡(jiǎn)單的動(dòng)作－自我介紹，卻可以使的和諧關(guān)系的建立過(guò)程恰到好處。

一種友善的自我介紹有助于避免或化小許多美容師的發(fā)現(xiàn)他們自己身臨其境的消極不利狀況（如替善于抱怨、易怒的顧客服務(wù)），良好得體的自我介紹亦能除去被誤會(huì)為助理的窘境。其次，因提供幫助或?qū)τ谀愕慕徽勀康淖饕环f(shuō)明，不僅可以的到顧客的注意，并能顯示出你對(duì)他的關(guān)心。

3、善于運(yùn)用聆聽(tīng)和詢問(wèn)

‘會(huì)說(shuō)話的人，必然也是一個(gè)好聽(tīng)眾’并不是指‘會(huì)說(shuō)話的人，也善于聽(tīng)別人說(shuō)話’它的正確含含義是——一位好聽(tīng)眾，才是一位懂得說(shuō)話的人。上帝給人一張嘴，但耳朵卻有一對(duì)，這多少告訴我們“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要。在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“對(duì)于顧客，什么是最重要或最需要”之前冒然提供訊息，無(wú)異是告訴顧客你不是在關(guān)心她的需要或問(wèn)題所在，并且該訊息很快就會(huì)被遺忘。因此唯有確定你了解顧客，讓顧客完全感到你確實(shí)了解他的需要后，你的訊息才會(huì)被視為無(wú)價(jià)之寶。

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