維納斯時(shí)尚皮具品牌
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維納斯皮具市場(chǎng)部，通過(guò)對(duì)各類商店研究，大部分顧客會(huì)在口頭上暴露出不信任的語(yǔ)言，即便是道出了最低的價(jià)格，顧客還是沒(méi)有買下這件衣服，這究竟是什么原因呢？本文以服裝店為例。
譬如有顧客會(huì)指著一件連衣裙問(wèn)，這件多少錢？其實(shí)產(chǎn)品上就有380元的價(jià)格標(biāo)簽，但她還是把目光投向一旁的營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員指著價(jià)格標(biāo)簽說(shuō)……營(yíng)業(yè)員還沒(méi)說(shuō)完，顧客就高調(diào)地對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)，小姑娘你別亂開價(jià)，我自己也做過(guò)服裝，知道里面的水分，你不能賺我太多。
有相當(dāng)一些顧客進(jìn)入店內(nèi)時(shí)都會(huì)冒出類似的話，如我姐姐也是做服裝的，知道你這衣服從廣州批發(fā)過(guò)來(lái)沒(méi)多少錢，你開這個(gè)價(jià)也太高了吧？一些資歷稍淺點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員小姑娘，有時(shí)真的會(huì)因?yàn)轭櫩瓦@么一說(shuō)，而非常認(rèn)真地把底價(jià)說(shuō)出來(lái)，但不知道為什么，即便是道出了最低的價(jià)格，顧客還是沒(méi)有買下這件衣服，這究竟是什么原因呢？
大部分顧客其實(shí)是在撒謊，因?yàn)樵陬櫩偷臐撘庾R(shí)思維中，博弈的邏輯是這樣的：只要你知道我是個(gè)內(nèi)行，你就不會(huì)故意坑我了。顧客是這么想的，后來(lái)也是這么做的。而大多數(shù)老板和營(yíng)業(yè)員一般見(jiàn)到這樣的顧客，基本上也會(huì)就坡下驢，將定價(jià)權(quán)扔給顧客：行，那大姐你給個(gè)價(jià)吧，只要不讓我虧本太多，我都認(rèn)！
在步行街等個(gè)體店內(nèi)，這類現(xiàn)象尤其突出，是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)店時(shí)的一剎那，她的潛意識(shí)思維就開始了，在她的潛意識(shí)思維里，店里的營(yíng)業(yè)員和老板，都是準(zhǔn)備著從自己身上賺錢的，他們賺的錢越多，就越顯示自己的下風(fēng)和低能。所以，有些顧客會(huì)做出完全與店家相反的結(jié)論來(lái)：越是熱情的店家和營(yíng)業(yè)員，越有宰客的嫌疑，于是，對(duì)特別熱情的店家，消費(fèi)者會(huì)更加警惕。
通常商店的老板一定會(huì)選擇伶牙俐齒的人做營(yíng)業(yè)員，以為這樣就能搞定顧客，殊不知，顧客最反感的就是伶牙俐齒的營(yíng)業(yè)員，有時(shí)甚至因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員話太多產(chǎn)生厭惡而快速離店。
有些顧客在與店主進(jìn)行激烈的討價(jià)還價(jià)博弈未果之后，為了維護(hù)自己的面子而故意甩袖而去，故意做出一副讓店員和店主感覺(jué)丟失了一筆生意而產(chǎn)生遺憾，并期望著店主和店員能高聲把自己喊回去，從而獲得最終的勝利。
有的顧客甚至因?yàn)椴┺妮斄藶楣室馕促?gòu)買自己非常中意的衣服，第二天換個(gè)行頭再來(lái)，按昨天與店主博弈后開出的最低價(jià)悄悄買了回去。
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