顧客是美容院經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,只有擁有源源不斷的顧客美容院才能獲得長久健康的發(fā)展。所以在美容院的經(jīng)營管理過程中,大多管理者都比較關(guān)注拓客工作。對于大型美容會所來說,高檔次的裝修、高品質(zhì)的服務(wù)就是一種品牌形象的塑造,同樣也是一種無形的納客利器,那么相對于小型美容院來說,既沒有大型美容會所一般的占地面積,也沒有寬敞舒適的護理環(huán)境,為了吸引顧客進店,拓客就是必要工作。
美容院拓客對于這種以盈利性為主的商鋪來說是一個長久的工作,并非一朝一夕就能見到成效,也有一部分顧客今天去這家店消費,明天去那家消費,那么我們小型美容院在面臨大型美容會所的壓力下,該如何開展拓客工作呢?下面歐泉美業(yè)連鎖加盟品牌為您分析如下:
一、建立品牌營銷
美容院想要獲得長久的發(fā)展,通過將品牌形象深入顧客消費習慣無疑是最好的方式。雖是小型美容院,但積極的做好宣傳推廣,打造特色優(yōu)勢項目,將服務(wù)做到完美化也是可以展現(xiàn)出一定的實力。同樣建立品牌形象也是并非一時半刻就能有成效,需要美容院長期舉辦一些具有自身特色優(yōu)勢的營銷活動,此次來刺激顧客的消費欲望,通過活動的特色以及實力來贏得顧客的信任,久而久之我們想要不成名都難。
但是想要將品牌完好的樹立在消費者心中,打造屬于自身的優(yōu)勢,拳頭項目是必不可少的。為什么人們總能記住世界第一山脈而記不住第二山脈呢?就是這樣的道理。留住顧客的心,僅靠滿足她們所需是不能夠得以長久的,況且是在市場競爭如此激烈的當今社會。小型美容院必須要擁有屬于自身健全完善的服務(wù)體系和優(yōu)勢項目,建立品牌效應(yīng)深入顧客內(nèi)心。
二、利用老顧客
長久以來支持店內(nèi)工作的顧客一定是在某些方面得以滿足,才會有多次消費的產(chǎn)生,那么面對這些顧客,我們是占有一定優(yōu)勢的。利用這樣一批對美容院忠誠的老顧客來拓展新客源,不僅僅是節(jié)省了美容院拓客的成本,更是會有利于美容院穩(wěn)固與老顧客之間的關(guān)系。
通過獎勵制度吸引老顧客帶動她身邊的人脈,發(fā)送免費體驗卡或是優(yōu)惠券,比我們盲目的在大街上派發(fā)宣傳單要有成效的多。要知道,所以顧客都逃不掉“打折”、“免費”二字的心理。牢牢抓住這類心理開展活動就是我們勝利。
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