隨著
藥店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，
藥店市場(chǎng)主要需要賣場(chǎng)（門店）社區(qū)化、藥醫(yī)統(tǒng)一化這兩方面進(jìn)行統(tǒng)一和完善。主要體現(xiàn)在下面的兩個(gè)方面：
一、賣場(chǎng)（門店）社區(qū)化
在新時(shí)期，醫(yī)藥零售賣場(chǎng)有了新的定義：賣場(chǎng)不僅僅是向消費(fèi)者展示或者提供商品的地點(diǎn)，更是讓消費(fèi)者獲得方便、及時(shí)購(gòu)藥，對(duì)癥、安全用藥的場(chǎng)所；它為消費(fèi)
者提供的除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉安全有效的藥品之外，同時(shí)還應(yīng)該是一個(gè)能提供休閑娛樂、健康咨詢、日常護(hù)理、疾病預(yù)防、藥學(xué)病理知識(shí)等生活服務(wù)的社區(qū)的縮影。
因此，醫(yī)藥零售賣場(chǎng)（門店）不僅要從地理位置上，更要從服務(wù)項(xiàng)目、形式、功能上融入到所在社區(qū)。從單純提供商品的場(chǎng)所，向具有綜合功能的社區(qū)化服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。讓消費(fèi)者在為求醫(yī)問(wèn)藥花了不少錢時(shí)，仍然津津樂道
藥店有周到服務(wù)和價(jià)廉物美應(yīng)有盡有的藥品。
通常，
藥店社
區(qū)化有以下幾種做法：1、以當(dāng)?shù)氐牡赜蛎鳛榈昝那熬Y，這樣聽起來(lái)親近，消除了與消費(fèi)者的距離感。2、豐富門店功能，將門店融入到社區(qū)生活，把自己的經(jīng)
營(yíng)活動(dòng)與市民的生活相結(jié)合，增加消費(fèi)者的認(rèn)同感。3、參與社區(qū)建設(shè)，如把賣場(chǎng)建設(shè)成一道景觀為社區(qū)增色；幫助解決下崗職工就業(yè)問(wèn)題為社區(qū)減少負(fù)擔(dān)；維護(hù)城
市的衛(wèi)生為市民創(chuàng)造好的生活環(huán)境等，獲得社區(qū)的認(rèn)可和支持。4、與社區(qū)共同抵御危機(jī)，比如向市民宣傳預(yù)防非典的措施，幫助周圍的市民對(duì)生活區(qū)域進(jìn)行消毒，
向困難或弱勢(shì)人群捐贈(zèng)錢物，加強(qiáng)自身的衛(wèi)生條件等，獲得消費(fèi)者的信賴。5、關(guān)心居民的生活細(xì)節(jié)，比如許多賣場(chǎng)向顧客免費(fèi)提供打氣筒，給顧客照看孩子，提供
音樂和場(chǎng)地給中老年人鍛煉身體等，使
藥店與社區(qū)零距離。
二、藥醫(yī)統(tǒng)一化
醫(yī)藥零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)緊扣"醫(yī)藥"兩個(gè)字做文章，走"從藥到醫(yī)，藥醫(yī)結(jié)合"的道路。隨著城市醫(yī)藥制度改革的全面推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)
藥店的需求在不斷的增加，與此同時(shí)，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)和社會(huì)老齡化的加重，關(guān)于醫(yī)療保健咨詢的業(yè)務(wù)量也在急劇增加。根據(jù)這種市場(chǎng)變化，零售
藥店應(yīng)
當(dāng)緊密結(jié)合社區(qū)需要，以"從藥到醫(yī)，藥醫(yī)結(jié)合"為主題為廣大的顧客服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)員的醫(yī)學(xué)知識(shí)和藥理知識(shí)，加強(qiáng)在崗培訓(xùn)，使得顧客能得到良好的醫(yī)技服務(wù)，
同時(shí)堅(jiān)持長(zhǎng)期的不收費(fèi)義診和健康咨詢和醫(yī)療跟蹤檢查，起到一定的社區(qū)醫(yī)院的作用，解決一些常見的小病，常見病多發(fā)病的診治，走好醫(yī)藥結(jié)合的道路，走"大藥
房+小醫(yī)院"的發(fā)展道路。
這里要說(shuō)明的是，"醫(yī)"是零售
藥店的服務(wù)形式和內(nèi)容的完善，是對(duì)病人用藥的安全、對(duì)癥的有效指導(dǎo)，是零售藥企的一種無(wú)償?shù)脑鲋捣?wù)。與我國(guó)正在試行的"醫(yī)藥分業(yè)"并不相悖，因?yàn)獒t(yī)藥分業(yè)它需要解決的是以藥養(yǎng)醫(yī)所帶來(lái)的藥價(jià)虛高等行業(yè)頑疾。
