美容院活動方案,不管是開業(yè)。還是促銷,還是拓客,還是店慶,其方案思路都大同小異。跟著本文的思路,實際操作幾遍,再多想幾次為什么,你的方案就會越做越好。
1、弄清自己究竟要什么。
要達(dá)到什么結(jié)果,主要目的是什么。很多美容院到了活動之后都不清楚自己究竟要的是什么,這樣的方案一定會迷迷糊糊,難以實施。
2、弄清要達(dá)到自己的目的,需要哪些條件。
很多美容院明確提出了自己的活動目標(biāo),但這個目標(biāo)按其條件來說,根本就難以達(dá)到。比如只有30個客戶儲備,卻要實現(xiàn)100萬的業(yè)績。
一定要按照自己的條件,制定可行的計劃。否則你的員工會認(rèn)為這個計劃根本不可行,失去動力。
3、找出能吸引顧客的美容項目作為主推。
條件是:一定要確保優(yōu)惠幅度能吸引顧客;一定是你的美容院的獨特項目,別人難以追隨;有合理的優(yōu)惠解釋,不影響以后的銷售和以前顧客的疑問。
4、圍繞這個主推項目設(shè)計一系列消費卡。
消費卡的設(shè)計要符合你的美容院的顧客定位和消費水準(zhǔn),設(shè)計出幾個檔次,讓不同檔次的顧客稍微翹翹腳就能夠到。
5、制定出獎勵措施。
獎勵的原則是:公平、公開、合理、有激勵性、不影響員工團結(jié)、不影響美容院收益。
6、設(shè)計出銷售話術(shù)。
圍繞設(shè)計出來的活動項目,找出顧客可能提出的所有問題,制定出合理的、顧客能接受的標(biāo)準(zhǔn)答案。
7、選定宣傳方案。
宣傳方式既不要鋪張浪費,也不要畏畏縮縮,選擇原則是:大覆蓋面、符合美容院顧客檔次。宣傳內(nèi)容要簡明扼要,突出重點,考慮顧客心理,不故弄玄虛。
8、制定活動流程和物品方案。
流程要緊扣各個時間點,確定每個環(huán)節(jié)的具體要求、負(fù)責(zé)人、完成時間,落實到每一個細(xì)節(jié)。
9、開展全員培訓(xùn)。
對活動項目、銷售話術(shù)、活動要求、獎勵措施等進行講解,讓大家都清楚活動細(xì)則,并熟記于胸、準(zhǔn)確使用,必要的時候要進行演練。對違反美容院要求,自行其是的現(xiàn)象要事先敲敲警鐘。
10、宣傳預(yù)熱。
一般來說,一個活動要想取得預(yù)期效果,要有至少一個月的宣傳預(yù)熱,這里面包括對大眾的宣傳和對美容院潛在顧客的宣傳。美容院顧客檔案的重要性,就在這個時候體現(xiàn)出來了。
11、按計劃進行逐項落實和跟蹤。
具體負(fù)責(zé)人一定要選擇有耐心、細(xì)致、有責(zé)任心、有號召力、工作效率高的員工,保證落實和跟蹤到位。
12、運行中的方案調(diào)整。
在實際運行中,如果發(fā)現(xiàn)效果不明顯,要及時調(diào)整。在不傷筋動骨的前提下,找到問題的真正原因,切忌弄不清原因就改,越改越糟。
13、活動之后的顧客維護。
活動的目的是為了美容院的可持續(xù)性發(fā)展,不是一錘子買賣。千方百計把顧客吸引進來之后,要全心全意地做好服務(wù)。留客的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于拓客。
14、認(rèn)真做好活動的總結(jié)。
活動結(jié)束了,要認(rèn)真總結(jié)利弊,吸取教訓(xùn)。
這樣,以后的活動才會不斷進步。
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