當(dāng)下隨著嬰幼兒游泳行業(yè)的不斷發(fā)展,目前國(guó)內(nèi)嬰幼兒游泳館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,淘汰率也越來(lái)越高,這也是行業(yè)快速發(fā)展的必然結(jié)果。對(duì)嬰幼兒游泳館來(lái)說(shuō),想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去并持續(xù)盈利,中國(guó)兒童娛教行業(yè)“體驗(yàn)式消費(fèi)”領(lǐng)導(dǎo)品牌,米卡迪親子水育樂(lè)園品牌總結(jié)了三方面。
對(duì)嬰幼兒游泳館來(lái)說(shuō),日常運(yùn)營(yíng)包括很多的內(nèi)容,看起來(lái)都是各種瑣碎的工作,但是通過(guò)總結(jié)也能看出來(lái)哪些方面是重要的。店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),工作包括:提升客戶(hù)會(huì)員數(shù)量、促進(jìn)客戶(hù)成交、吸引客戶(hù)再次消費(fèi)。而到嬰幼兒游泳館運(yùn)營(yíng)上想要生意好,三個(gè)方面一個(gè)都不能少:
第一,不定期的進(jìn)行推廣和積累客戶(hù)資源。對(duì)讓不熟悉嬰幼兒游泳的家長(zhǎng)了解嬰幼兒游泳的好處,同時(shí)宣講自己店鋪的優(yōu)勢(shì),不同的家長(zhǎng)對(duì)嬰幼兒游泳好處的了解不同,而嬰幼兒游泳館就要在宣傳的時(shí)候進(jìn)行普及,吸引新用戶(hù)進(jìn)店。
第二,保證客戶(hù)成交和消費(fèi)。其實(shí)對(duì)嬰幼兒游泳館來(lái)說(shuō)客戶(hù)到店后成交率都非常高,但是仍然需要兩方面:1、店鋪的衛(wèi)生和安全保證,家長(zhǎng)們帶寶寶到嬰幼兒游泳,就是對(duì)嬰幼兒游泳館服務(wù)的放心,如果安全和衛(wèi)生不能保證,寶寶出現(xiàn)疾病或者意外情況,店鋪會(huì)功虧一簣。2、店鋪的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)程度。對(duì)嬰幼兒游泳館來(lái)說(shuō)服務(wù)態(tài)度也影響很大,阿姨們的服務(wù)水平同樣有影響,如果是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的服務(wù)人員不能讓客戶(hù)滿(mǎn)意,一般是兩個(gè)原因:服務(wù)人員自身水平不足和服務(wù)人員溝通水平需要提升,這兩點(diǎn)同樣十分關(guān)鍵。
第三,對(duì)嬰幼兒游泳來(lái)說(shuō),做好以上兩條,一般顧客的都會(huì)再次消費(fèi)。不過(guò)也有一些會(huì)員辦過(guò)卡之后不來(lái)店鋪再次消費(fèi),這樣會(huì)造成一些利潤(rùn)的流失,嬰幼兒游泳館定期回訪(fǎng)客戶(hù),吸引曾經(jīng)的消費(fèi)者再次消費(fèi)。
總而言之,米卡迪親子水育樂(lè)園品牌認(rèn)為嬰幼兒游泳館經(jīng)營(yíng)方面雖然看起來(lái)事比較多,但是要抓住重點(diǎn),時(shí)刻以寶寶的安全和體驗(yàn)為首要,抓住消費(fèi)者的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),走心服務(wù),從而取得更好的效益,嬰幼兒游泳館的業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)并越來(lái)越好!
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