沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)怎么開(kāi)動(dòng)漫店
2015-08-19 10:51
來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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優(yōu)秀的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員是每一個(gè)動(dòng)漫店加盟者所希望找到的，但是如何辨別一名優(yōu)秀的動(dòng)漫店員？如何尋找具有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員？如何培養(yǎng)動(dòng)漫店員成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員？經(jīng)過(guò)對(duì)AA國(guó)際動(dòng)漫動(dòng)漫店銷(xiāo)售人員的長(zhǎng)期接觸與培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備八大素質(zhì)要求。
（一）明確的工作目標(biāo)
成功的動(dòng)漫店銷(xiāo)售人員首先要有明確的工作目標(biāo)。明確的工作目標(biāo)包括兩個(gè)方面，其一是動(dòng)漫店員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，即動(dòng)漫店員對(duì)于自己發(fā)展要有未來(lái)的規(guī)劃；其二就是確定顧客目標(biāo)群。因?yàn)轭櫩湍繕?biāo)群定位的失誤，會(huì)使動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。只有明確了顧客目標(biāo)群，動(dòng)漫店員才能夠知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，并在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
（二）良好的個(gè)人形象
根據(jù)心理學(xué)規(guī)律，第一印象非常重要，對(duì)于動(dòng)漫店銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，更是如此。由于動(dòng)漫店銷(xiāo)售工作的特殊性，動(dòng)漫店員與顧客接觸時(shí)間很短，因此顧客不可能有充足的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)動(dòng)漫店員的內(nèi)在美。因此，動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員必須通過(guò)良好的形象來(lái)展示自己，表現(xiàn)自己的內(nèi)在美。只有這樣，顧客才會(huì)愿意與動(dòng)漫店員交流。
（三）十足的自信心
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員自然也不例外。只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員才會(huì)坦然、真誠(chéng)地面對(duì)顧客，才能夠真正為顧客提供一流的銷(xiāo)售服務(wù)。也正是憑借充足的自信心，銷(xiāo)售人員才能夠獲得成功。心理學(xué)家研究表明，人有極強(qiáng)的心理暗示作用，即人在心理上如何規(guī)劃，那么事情就會(huì)非常容易按照想象的方向發(fā)展。因此對(duì)于動(dòng)漫店員來(lái)說(shuō)，只有持有堅(jiān)強(qiáng)的信念，堅(jiān)信自己能夠接近并成功說(shuō)服顧客時(shí)，才會(huì)真正獲得成功。動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員只有充滿(mǎn)自信才能有與顧客交流的沖動(dòng)，才能夠贏得顧客的信賴(lài)，才能促成銷(xiāo)售成功。
（四）極強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力
優(yōu)秀的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只有找到合適的顧客，才能成功地推銷(xiāo)合適的商品。優(yōu)秀的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員不僅要能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
（五）豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
動(dòng)漫店銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)清楚，要想成為顧客的形象顧問(wèn)，必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)就是要擁有豐富的動(dòng)漫相關(guān)知識(shí)。動(dòng)漫店員要具有一定的文化水平，能夠掌握動(dòng)漫周邊產(chǎn)品、動(dòng)漫DIY定制產(chǎn)品、Cosplay服裝搭配、面料等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的消費(fèi)動(dòng)向，能夠?qū)︻櫩图夹g(shù)方面的問(wèn)題和要求應(yīng)對(duì)自如。只有動(dòng)漫店銷(xiāo)售人員擁有較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在與顧客交流過(guò)程中才能夠做到對(duì)答如流，根據(jù)顧客的不同情況提供專(zhuān)業(yè)化的建議和服務(wù)，以此充分展示個(gè)人專(zhuān)業(yè)魅力，來(lái)打動(dòng)顧客。
（六）靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)
優(yōu)秀的動(dòng)漫店銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，特別是對(duì)于動(dòng)漫加盟店商品流行趨勢(shì)的變化、最新的DIY技巧以及對(duì)于目標(biāo)顧客消費(fèi)方式的研究。對(duì)于相同的動(dòng)漫周邊產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)也不相同。優(yōu)秀的動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員要能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而促成交易。
（七）嫻熟的顧客接待方法
如何有效地接待顧客，優(yōu)秀動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員會(huì)有相對(duì)成熟的接待方法。優(yōu)秀的動(dòng)漫店員要擁有良好的顧客接待技能，對(duì)顧客心理的敏銳把握以及恰當(dāng)處理人際關(guān)系的能力和信息分析能力。特別是在對(duì)產(chǎn)品的解說(shuō)方面，優(yōu)秀的動(dòng)漫店員能夠做到解說(shuō)言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供顧客最想了解的信息，并且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，提供顧客希望的答案。
（八）良好的客戶(hù)維系能力
優(yōu)秀的動(dòng)漫店員，在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，要能夠做到與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系。許多動(dòng)漫加盟店銷(xiāo)售人員之所以能夠持續(xù)地創(chuàng)造較高的營(yíng)業(yè)額，與他們善于維系老客戶(hù)是密不可分的，他們懂得如何使顧客在選購(gòu)動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的同時(shí)，獲得物質(zhì)及精神上的雙重滿(mǎn)足。
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