經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟 整店輸出的財(cái)富模式
2017-12-11 08:21
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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當(dāng)加盟商被問及在中醫(yī)養(yǎng)生館經(jīng)營方面關(guān)注的問題是什么的時(shí)候,加盟商脫口而出的是“當(dāng)然是如何拓客和留客了”,顯然,中醫(yī)養(yǎng)生館如何留住顧客已經(jīng)成為一個(gè)讓加盟商不得不考慮的問題了,但是加盟商并不用心急火燎,也不用整日憂心忡忡,因?yàn)樾【庍@里有方法.
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一、尊重
就像朋友也是從陌生人開始熟識起來的一樣,要和顧客建立良好的關(guān)系,首先就要給顧客留下良好的第一印象.要留住顧客,也是如此,第一點(diǎn)就是要認(rèn)識到,中醫(yī)養(yǎng)生館的顧客首先是普通人,然后才是顧客.因此,為了給顧客留下好印象,來到中醫(yī)養(yǎng)生館的顧客首先應(yīng)該被當(dāng)做普通人來尊重.試想,如果能在顧客第二次來到中醫(yī)養(yǎng)生館,或者在同顧客第二次交流的時(shí)候,就能叫出顧客的名字,那會給顧客什么樣的感受,顧客是不是就會覺得被人放在心里的感覺很好,被尊重的感覺很受用.顧客是不是就會因?yàn)橹嗅t(yī)養(yǎng)生館的這個(gè)小小細(xì)節(jié)而被感動(dòng),是不是就會對中醫(yī)養(yǎng)生館有了好的印象,成為中醫(yī)養(yǎng)生館長期顧客的可能性是不是因此能夠大大增加了.
二、微笑
為什么所有的服務(wù)行業(yè)都要求員工要帶著微笑工作？為什么為了讓每個(gè)員工都能有標(biāo)準(zhǔn)的笑容而提供專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？因?yàn)槲覀兌贾?微笑是有著神奇魔力的一種表情,而且我們也曾感受過來自對方微笑傳遞過來的力量.微笑能夠拉近人與人之間的距離,能讓顧客感受到來自中醫(yī)養(yǎng)生館的熱情和真誠.當(dāng)顧客來到中醫(yī)養(yǎng)生館的時(shí)候,看到中醫(yī)養(yǎng)生館全體員工良好的精神面貌和洋溢在臉上的笑容,顧客能不被這笑容吸引嗎？中醫(yī)養(yǎng)生館的氛圍好起來了,哪個(gè)顧客會不喜歡在這樣的中醫(yī)養(yǎng)生館里消費(fèi)呢？
三、專業(yè)
把顧客的名字記得再熟,對顧客笑得再燦爛,沒有專業(yè)技術(shù)的支持憑什么讓顧客選擇該中醫(yī)養(yǎng)生館.給顧客留下的印象再好,也需要倚仗專業(yè)的養(yǎng)生知識和養(yǎng)生手法來留住顧客.顧客來中醫(yī)養(yǎng)生館就是來解決問題的,如果中醫(yī)養(yǎng)生館不能提供專業(yè)服務(wù),顧客又怎么會僅僅因?yàn)楸蛔鹬睾臀⑿Χ粩S千金.
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