美容師的工作流程是什么,怎么工作效率高呢
2017-11-27 20:25
來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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美容師,是美容行業(yè)的基礎(chǔ)崗位。作為一個(gè)合格優(yōu)秀的美容師,也需要具備各方面的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。所以,大部分美容師的工作流程是很充實(shí)忙碌的。一分耕耘、一分收獲。美容行業(yè)作為繼服務(wù)行業(yè)中發(fā)展迅猛,前景可觀的高收入、高回報(bào)行業(yè)。美容師的具體工作內(nèi)容又有那些呢?什么樣的工作流程才能更高效的投入工作,得到回報(bào)呢?!普麗緹莎為您分析。
第一:做準(zhǔn)備。美容師要在規(guī)定的上班時(shí)間里提前半小時(shí)到達(dá)美容院。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間里,可以將自己的儀容儀表整理好,換上精神有型的工作服,稍微補(bǔ)一下妝容,整理一下頭發(fā)。不慌不忙、從容不迫的,以最美最好的狀態(tài),開始這一天。
第二:晨會。晨會文化,其實(shí)不管是對于管理者還是員工,都是有一定的積極意義的。在激情昂揚(yáng)的晨會上,即是為了能夠調(diào)動大家的工作熱情,也是為了能給大家注入源源不斷的精神糧食。
第三:晨會結(jié)束后??杉纯苫氐阶约旱墓ぷ鲄^(qū)域,準(zhǔn)備好工作要用的工具等,并且做好消毒準(zhǔn)備工作,檢查一些儀器是否操作正常,以及美容床、美容車等護(hù)理用品是否齊全。保證在顧客到來的時(shí)候不會因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分而慌慌張張、馬馬虎虎。
第四:開始工作。十點(diǎn)鐘之后會陸陸續(xù)續(xù)有顧客蒞臨,有客戶來得時(shí)候就按流程為顧客做好極致的服務(wù)。沒有顧客的等待中,可以看一些雜志或者是時(shí)事新聞熱點(diǎn)等,掌握多方面的知識,即是增長了自己的知識,也有了更多與顧客探討的話題。
第五:午休時(shí)間。在美容行業(yè)里,下午屬于高峰期。所以一定要早點(diǎn)定好午餐,早點(diǎn)吃完午餐。以免下午的工作無法順利開展,又或者是為了照顧工作,而耽誤了按時(shí)就餐。不論如何,對自己的身體和工作兩方面的影響都是不佳的。
第六:下午高峰期。按照正常的標(biāo)準(zhǔn)流程接待客人,詢問其需要的飲品,消暑解渴。不忘記每一個(gè)工作流程,也不弄混正確的步驟。為客戶做美容護(hù)理的時(shí)候,要適當(dāng)?shù)呐c顧客溝通交流,找一些自然的切入點(diǎn)。注重了解顧客的需求并“投其所好”??偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正。
第七:晚餐時(shí)間。跟同事多多交流工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也是要為晚間時(shí)段的工作做好準(zhǔn)備。
第八:晚上也是第二輪顧客高峰期,同時(shí),晚上進(jìn)入慢節(jié)奏的生活狀態(tài)。顧客通常身心比較放松,也是美容師進(jìn)行銷售的好時(shí)機(jī)。
第九:工作結(jié)束后。對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將各個(gè)產(chǎn)品、儀器重新歸納好。打掃好自己的工作區(qū)域。
第十:工作總結(jié)??偨Y(jié)和反省會使人進(jìn)步??偨Y(jié)當(dāng)日的工作狀態(tài),同時(shí)不要忘記維護(hù)客戶和拓展客戶。具體可以對當(dāng)日購買產(chǎn)品的顧客發(fā)送產(chǎn)品的相關(guān)使用知識,也可以與第二天預(yù)約好的客戶做進(jìn)一步的時(shí)間確定和溫馨提醒。
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