對(duì)于美容師銷售有用的“潛規(guī)則”，必須學(xué)習(xí)哦
2017-11-27 20:23
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美容師這個(gè)崗位對(duì)專業(yè)能力和綜合素質(zhì)雙方面的要求都很高。所以，要成為一個(gè)優(yōu)秀的美容師，需要面對(duì)和處理方方面面的問(wèn)題。尤其是在面對(duì)不同的顧客脾性，不同的產(chǎn)品需求時(shí)。但倘若能掌握這些行業(yè)“潛規(guī)則”，業(yè)績(jī)DuangDuangDuang~普麗緹莎來(lái)分享下這些原則!
【殺價(jià)的原則】
遵循殺價(jià)的原則，可以盡最大力維護(hù)自己的利益，同時(shí)也是為業(yè)績(jī)保駕護(hù)航。
1、 遵循“誰(shuí)先報(bào)價(jià)誰(shuí)先輸”的原則，盡量不要主動(dòng)報(bào)價(jià)。不要讓顧客掌握了銷售員的心理和底細(xì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百殆。同理，如果你能先掌握顧客的心理預(yù)算以及心理價(jià)值，你就能掌控場(chǎng)面。
2、 討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，不要拖拖拉拉， 要速戰(zhàn)速?zèng)Q。一旦拖拉的時(shí)間長(zhǎng)了，顧客會(huì)失去耐心，也會(huì)產(chǎn)生反感和排斥。同時(shí)在磨價(jià)中降低了原先強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。
3、 要堅(jiān)守產(chǎn)品價(jià)格，首先自己要認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值。不能被顧客牽著鼻子走，否則顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值判斷會(huì)在對(duì)你的試探中一低再低。
【如何成交】
1、 沒(méi)有不好賣的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售。不要從產(chǎn)品身上找問(wèn)題，首先自己要認(rèn)可產(chǎn)品。其次，再多多鉆研銷售方法，這才是治標(biāo)治本的。
2、 通過(guò)言語(yǔ)表情間的細(xì)節(jié)和技巧，讓顧客覺(jué)得自己占了上風(fēng)。因?yàn)樵谙M(fèi)者心中，能否讓他們愉快的刷卡，關(guān)鍵取決于他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值判斷。如果價(jià)格符合自己心中的價(jià)值判斷、他們會(huì)消費(fèi)得很愉快。
3、 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。在跟顧客有意見(jiàn)分歧或者是討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，控制自己的表情和語(yǔ)言，太過(guò)認(rèn)真會(huì)像吵架，而引人反感。同時(shí)，引導(dǎo)顧客關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值，不要在價(jià)錢上一再糾結(jié)。
【多用“同時(shí)”和“但是”】
前者是讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品有很多優(yōu)點(diǎn)和用處，此詞多用于在介紹產(chǎn)品功效的時(shí)候。后者則是在反駁顧客某些觀點(diǎn)時(shí)，善于運(yùn)用“但是”不會(huì)導(dǎo)致言辭太尖銳。
【保持耐心】
在服務(wù)或推銷過(guò)程中，顧客可能會(huì)因?yàn)槟承┰蚨a(chǎn)生抱怨心理。例如產(chǎn)品價(jià)格太貴，此時(shí)，不要反駁，而應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)，同時(shí)表示虛心接受，給予顧客肯定和支持，與他站在同一戰(zhàn)線。但是(善用“但是”)，后面要轉(zhuǎn)而多多介紹產(chǎn)品的價(jià)值。通過(guò)增加價(jià)值從而說(shuō)服客戶接受產(chǎn)品的價(jià)格。售后工作也是極為重要的，做好售后，其實(shí)就是維護(hù)客戶。不要把客戶當(dāng)成一次性消費(fèi)者，維護(hù)好一個(gè)客戶，他不僅能夠給你創(chuàng)造源源不斷的業(yè)績(jī)，同時(shí)還能為你介紹新的客源。
沒(méi)有做不好的業(yè)績(jī)，只有不夠努力的美容師。掌握以上技巧并善于運(yùn)用到實(shí)處，靈活機(jī)變，舉一反三。業(yè)績(jī)便能水到渠成。
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