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每一美容院都有自己的美容院經(jīng)營(yíng)管理模式和規(guī)章制度。

　　想要美容院經(jīng)營(yíng)好、盈利高，就要屏蔽些不利于美容院發(fā)展的管理模式，特別是以下6種失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式，管理者們更是不可使用：

　　失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式一：“洗腦游戲”

　　美容院內(nèi)部雖然培訓(xùn)不斷，也在加強(qiáng)管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞“錢(qián)”轉(zhuǎn)悠，服務(wù)的本事沒(méi)漲，賣(mài)貨賺錢(qián)的花招不斷翻新;

　　結(jié)果搞得老板心浮氣躁，員工狼子野心，而經(jīng)營(yíng)管理和顧客服務(wù)的專業(yè)水平卻被忽略了。

　　這種培訓(xùn)和洗腦游戲讓很多經(jīng)營(yíng)者付出了慘痛的代價(jià)，因?yàn)槊廊菰旱膶I(yè)系統(tǒng)實(shí)力和員工的專業(yè)素質(zhì)并沒(méi)有提升，甚至助長(zhǎng)了急功近利、不負(fù)責(zé)任的種種讓老板吃不了兜著走的行為。

　　我們自己不專業(yè)、不踏實(shí)、不敬業(yè)，我們自己總想光占便宜不承擔(dān)責(zé)任，就想刷卡數(shù)錢(qián)的快感，而不去付出與顧客投資匹配甚至超值的專業(yè)服務(wù)，我們?cè)趺茨艿玫筋櫩偷男湃魏鸵蕾嚹?

　　培訓(xùn)到底應(yīng)該培訓(xùn)什么?學(xué)習(xí)專業(yè)系統(tǒng)的接待服務(wù)、健康美容知識(shí)、店務(wù)管理、顧客分析和財(cái)務(wù)控制才是根本之道。

　　失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式二：服務(wù)外行

　　明明是一家美容院，卻沒(méi)有合格的前臺(tái)和咨詢顧問(wèn)，幾個(gè)美容師的專業(yè)知識(shí)連顧客都比不上，按摩操作穴位不準(zhǔn)、力度不夠，接待服務(wù)一團(tuán)糟，各個(gè)崗位銜接不上，您說(shuō)，這樣的美容院有資格活下去嗎?

　　現(xiàn)實(shí)告訴我們：美容院值錢(qián)所在一定是專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的伶牙俐齒地賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)儀器。

　　所以，美容院本身的接待服務(wù)流程、美容師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、品牌項(xiàng)目的系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作、對(duì)顧客的會(huì)員管理體系才是值得老板關(guān)心的問(wèn)題。

　　失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式三：“濫殺客人”

　　不管開(kāi)了多少年，你的美容院直到今天是否還需要“瘋狂納客”呢?除了傳銷保險(xiǎn)和色情行業(yè)，那個(gè)服務(wù)行業(yè)像美容院這樣一天到晚為看不見(jiàn)顧客而發(fā)愁?

　　為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)狀?也許是因?yàn)槲覀兙拖胫{客收錢(qián)，從沒(méi)想過(guò)顧客進(jìn)店以后能看到什么、聽(tīng)到什么、體驗(yàn)到什么!

　　一家美容院如果沒(méi)有為顧客真正負(fù)責(zé)任的心和實(shí)力，沒(méi)有科學(xué)的接待流程和留客系統(tǒng)，納客越多，死得越快!

　　多多少少，我們習(xí)慣了把顧客當(dāng)作有錢(qián)的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對(duì)人家好的誠(chéng)意。

　　很多老板從來(lái)不接觸顧客，美容師也沒(méi)有彼此信任的會(huì)員積累，整個(gè)店里彌漫著“利益至上”的氣息，肆意傷害顧客的信任，我們注定沒(méi)有明天!

　　失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式四：“財(cái)務(wù)黑洞”

　　我們很不容易，當(dāng)初投資開(kāi)店是也很有勇氣。但是，花了幾十上百萬(wàn)資金開(kāi)的美容院，我們真的用心珍惜，真的負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)了嗎?

　　店明明是自己的，我們又懂得多少美容院經(jīng)營(yíng)管理的基本常識(shí)和方法呢?我們拼裝修時(shí)一擲千金，獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)卻一毛不拔;

　　我們一次次付出巨大學(xué)費(fèi)賭廠家、賭項(xiàng)目，卻不舍得自己花錢(qián)花心血好好學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)一家美容院的系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能。

　　現(xiàn)金流不好，我們只知道瘋狂地開(kāi)促銷會(huì)、壓大卡、高提成刺激短期進(jìn)賬。

　　這種打法導(dǎo)致我們不斷把顧客的預(yù)付款當(dāng)成營(yíng)業(yè)款甚至利潤(rùn)，我們付出巨大成本花樣百出才拿到可憐的顧客的預(yù)付款，然后我們發(fā)提成、發(fā)工資和獎(jiǎng)金，直到哪天巨大的財(cái)務(wù)黑洞讓我們欲哭無(wú)淚。

　　失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式五：“傻賭項(xiàng)目”

　　美容市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，不缺名堂多的項(xiàng)目，這是事實(shí)。但是，各位美容院老板們，我們選擇項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)往往是銷售和利潤(rùn)為中心，概念賣(mài)點(diǎn)為導(dǎo)向，就想著自己選的產(chǎn)品好賣(mài)好掙錢(qián)，卻很難真正從品質(zhì)和效果角度去為顧客把好第一關(guān)，有的時(shí)候因?yàn)槔?，我們充?dāng)了無(wú)良廠家的幫兇，只知道瘋狂炒概念和強(qiáng)化銷售。

　　自己美容院的項(xiàng)目如何匹配?哪些是納客的特色、留客的核心、掙錢(qián)的王牌，低價(jià)和高價(jià)之間如何搭配?

　　進(jìn)項(xiàng)目就是在為顧客配菜，想到顧客的真實(shí)需求，并多元化、針對(duì)性地去滿足，才是經(jīng)營(yíng)者思考的方向。