抓住無(wú)形投入——服務(wù)，凈水器加盟代理商成敗的根本

2017-11-16 13:59 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:118

在這個(gè)以服務(wù)取勝的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，凈水器廠(chǎng)家、凈水器加盟代理商一定要將“服務(wù)”放在重要位置，這是做強(qiáng)做大的根本所在，由著名影視明星于榮光傾情代言的法蘭尼凈水器一直緊抓服務(wù)，也一直鼓勵(lì)凈水器加盟代理商注重服務(wù)給他們帶來(lái)的凈水器效益，長(zhǎng)期抓服務(wù)，長(zhǎng)期發(fā)展才能擁有一片天。

從各行業(yè)來(lái)看，從目前對(duì)用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)度調(diào)查來(lái)看，整體滿(mǎn)意度并不高，尤其突出的是安裝類(lèi)電器，家電服務(wù)的完善和發(fā)展還有很大空間，其中凈水器行業(yè)更是引瘋搶。法蘭尼凈水器認(rèn)為緊抓服務(wù)必須要提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有賴(lài)于服務(wù)費(fèi)用的投入。服務(wù)費(fèi)的成本計(jì)算涉及兩個(gè)主要方面。

首先，凈水器加盟代理商服務(wù)費(fèi)用要和銷(xiāo)售進(jìn)行區(qū)分，即服務(wù)費(fèi)進(jìn)行獨(dú)立的成本核算。其原因在于二者結(jié)構(gòu)不同，在計(jì)算方法上也就有根本的不同。服務(wù)不應(yīng)該依賴(lài)于銷(xiāo)售。

其次，服務(wù)費(fèi)一定要客觀(guān)計(jì)價(jià)，繼而多投入。凈水器加盟代理商所涵蓋的對(duì)象寬泛，既有分銷(xiāo)商、也有終端安裝服務(wù)商，等等。涉及到服務(wù)的方方面面，也就涉及到各方面的投入。除了品牌溢價(jià)是服務(wù)帶來(lái)的最大效益之外，還因?yàn)閷?duì)于實(shí)力有限的凈水器加盟代理商，服務(wù)復(fù)雜，管理難度大，有很多看不見(jiàn)的成本。如遠(yuǎn)程費(fèi)、快遞費(fèi)、漏水風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、工具設(shè)備費(fèi)用、回訪(fǎng)評(píng)價(jià)考核費(fèi)用，不綜合計(jì)算成本，難以給出合理的支付標(biāo)準(zhǔn)。

所以，凈水器十大排名品牌法蘭尼凈水器認(rèn)為服務(wù)費(fèi)的計(jì)價(jià)公式應(yīng)該為：服務(wù)成本=材料成本+（路程+物流+工時(shí)）*專(zhuān)業(yè)難度系數(shù)，既包括材料成本的費(fèi)用，還有看不見(jiàn)的成本，而這些所占比例更大。所以法蘭尼凈水器加盟代理商要考慮長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在要求不斷提高的同時(shí)，提高服務(wù)費(fèi)用特別是安裝費(fèi)用。耗材和部件的銷(xiāo)售價(jià)格不易太高。如果不考慮服務(wù)水平和管理質(zhì)量，恐怕服務(wù)滿(mǎn)意度的提升也是空中樓閣。

作為凈水器加盟代理商，也要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。想把服務(wù)做好，需要在信息化管理、服務(wù)技能培訓(xùn)、人員績(jī)效考核方面多些嘗試，加大投入，給服務(wù)人員以合理的勞務(wù)費(fèi)，打造自己的服務(wù)口碑，讓市場(chǎng)形成良性循環(huán)，好服務(wù)自然會(huì)帶動(dòng)好的銷(xiāo)售，只要服務(wù)的品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到一定的積累，凈水器加盟代理商自然就有了造血的功能，會(huì)是一個(gè)通過(guò)服務(wù)可以生存并發(fā)展壯大的終端凈水器加盟代理商。法蘭尼凈水器，一直為凈水器加盟代理商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供最好的服務(wù)支撐！

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