公司簡介:成立于臺灣臺北市2008年12月份
經營品牌:WE DRINK,予2012年至中國市場投資仙癮茶品牌
經營理念:踏實堅持。
未來展望:仙癮茶能將新鮮現泡的好茶提供給世界每個角落的人。
2011年上海七浦店成立
品牌介紹
仙癮茶品牌概念:
怎樣才算新鮮?不放隔夜?超過一小時倒掉?
與其和時間斤斤計較,不如干脆一點
全部現泡、立刻萃取,
讓苦澀找不到時間的空隙,讓新鮮擁有即刻的保證,
『仙癮茶』,給你好茶,非常干脆。
仙癮茶品牌定位:
即刻萃取、新鮮享用,
東方茶品講究甘味回甘,
西式咖啡注重萃取純萃,取其『甘』、存其『萃』,
品嘗西式的美好,品味東方的意境,
仙癮茶兼?zhèn)洌龊蔑嬈?,心意不能打折?
端上臺面都是回甘純萃的好味道。
仙癮茶品牌精神:
做好的茶、好好做茶、把茶作好,
? 甘味—做好的茶,好茶好飲自然會甘。
? 甘心—好好做茶,用我們的甘心、讓飲者感心。
? 仙癮茶—把茶作好,沒有第二句話,就是要好茶。
品牌SLOGAN:
『入口回甘、杯杯現萃』
仙癮茶設計概念:
框住的 是毛筆大刀闊斧的寫意文人
旋轉的綾紋彷佛流動的水波
用圓圓的復古普普 披上西風外衣
象征回甘的視覺意像
畫出東西交融的新潮流
一如茶與咖啡相遇
為彼此擦撞出美好的仙癮茶存在
因為茶與咖啡 都會回甘
仙癮茶特色介紹:
小坪數營業(yè)坪效高
新鮮現泡物料不浪費
簡潔利落的吧臺動線
容易復制成功經驗展店快速
仙癮茶店鋪形象:
不同于一般泡沫紅茶店冰冷的不銹鋼吧臺,在仙癮茶的吧臺內可聞到咖啡的濃郁,現萃茶品的香氣,黑色沉著厚實的店鋪形象搭配上溫暖的黃色系,便是精致化茶飲的代表,現代時髦感十足的吧臺,吧臺師傅的絕技表演將成為該商圈的標的店面,引領時尚的潮流,一開店便備受矚目。
現泡茶理論
仙癮茶透過義式咖啡espresso的原理,將原來的咖啡換成中國文化的茶葉,用高溫高壓的方式萃取出每一杯好茶。
其中在機器設備上做過大幅的工程修正,再來在茶葉上用心,研究出每一種茶葉的特性再鉆研其顆細度,在每一種茶葉的原料挑選費功夫與茶葉的后制上修正,以此為起點,呈現每一杯仙癮茶的好茶好咖啡。
現泡茶定義
觀念來自義式濃縮咖啡
使用濃縮咖啡液或濃縮茶湯為基礎
調理成為一杯500cc或700cc的飲品
無桶裝茶桶
每杯新鮮現萃取
降低氧化時間
現泡茶使用工具
進口高溫高壓咖啡機
搭配把手
現泡茶專用的茶葉
運用在現代茶飲的現泡茶
多樣性的變化
新鮮回甘
現泡茶對人體的好處
降低人體負擔
絕對新鮮
減少單寧酸
現泡茶對開店經營者的好處
不需備茶
調理簡單易復制
物料管理容易
質量掌控簡單
咖啡基本概念
咖啡豆介紹:
仙癮茶的咖啡豆種是百分之百阿拉比卡Arabica豆,阿拉比卡Arabica咖啡豆的栽植條件較為嚴苛,需要較高海拔高度〈海拔600至2000公尺以上〉,需要肥沃的土壤地力、充足的濕氣、適當的日照條件與遮蔭,阿拉比卡Arabica咖啡樹種對抗病蟲害的能力較差,容易遭受損害。此外,每單位面積咖啡樹的年產量也較低。
目前阿拉比卡Arabica種咖啡豆占全世界咖啡產量75%,在這些阿拉比卡Arabica咖啡產量中,只有10%阿拉比卡咖啡的質量能歸類在「精品咖啡Specialty Coffee」。
風味特色不同
阿拉比卡Arabica咖啡豆擁有多變而寬廣的潛在風味。不同地區(qū)、不同海拔高度、不同氣候的產地生產的阿拉比卡Arabica咖啡豆通常具有各自的特色,能展現出截然不同的個性風味。阿拉比卡Arabica咖啡豆未經烘焙時聞起來是如同青草般的清香氣味。
咖啡豆烘焙
淺度烘焙:輕度烘焙〈light roast〉/ 肉桂烘焙〈cinnamon roast〉
經度烘焙用于溫和的咖啡豆,讓豆子的細致口感和香氣充分保存。
中度烘焙:中等烘焙〈medium roast〉/ 高度烘焙〈high roast〉
氣味強烈的咖啡豆用中度烘焙,才能惹出香濃咖啡。
中深度烘焙:城市烘焙〈city roast〉/ 深城市烘焙〈full-city roast〉
尚未到如歐陸烘焙那般焦黑地步。
深度烘焙:法市烘焙〈fresh roast〉/ 義式烘焙〈italian roast〉
回喉有苦味,應當黑咖啡喝。因為雙重烘焙會使原有味道與香氣流失。
故仙癮茶的咖啡豆選擇用百分之百的阿拉比卡Arabica咖啡豆及城市烘焙〈city roast〉方式來表現出好咖啡的特色與風味,而這樣的挑選還有一項重要的差異:其咖啡因Caffeine-C8H10N4O2的含量相較于羅布斯塔Robusta咖啡豆或其它豆種是一半以下。
現今臺灣目前的加盟體系優(yōu)劣分析:
《50嵐》
內部加盟制,需工作滿2年以上具加盟資格,公司占股。
優(yōu)勢:奶茶穩(wěn)定度高,各店質量差異化低
劣勢:咖啡為三合一,價格居高不下,菜單老舊
《清心福全》
目前花東尚可加盟,其余地區(qū)飽合度過高,加盟總需費用200萬元以上,期滿全數設備歸還公司。
優(yōu)勢:烏龍綠茶質量深植消費群眾心里
劣勢:新品速度慢,沒有咖啡品項
《Mr. Wish》
果汁與茶的結合,現打現切水果,單品茶非強項、無咖啡、熱飲極少,包裝優(yōu)美,網站包裝亦強。
優(yōu)勢:形象清新,包裝精美
劣勢:現切水果麻煩,冬季淡季,水果成本高,毛利難以控制,適合租金低廉區(qū)域
《日出茶太》
原桶裝茶飲茶太屋,更新形象再推出,傳統冷飲菜單,保證茶不超過4小時始祖。
優(yōu)勢:有咖啡,品項繁多,各型態(tài)消費者通吃
劣勢:品牌疲乏,主力移向海外
《CoCo》
目前只談海外代理,臺灣無加盟。
優(yōu)勢:臺灣北區(qū)重塑形象給人清新感
劣勢:飲品質量低,一直持續(xù)價格戰(zhàn)的品牌,故飲料毛利相對低
《橘菓子》
標榜現壓果汁,果汁茶強項,招牌現挖百香果。
優(yōu)勢:有果汁
劣勢:無商標登記,無咖啡
《CupC+》
現打果汁,進貨冷凍水果,成本高,損耗多,茶品非強項。
優(yōu)勢:裝潢有辨識度,吸引度高
劣勢:水果成本高,易損耗,飲料質量無法與一般外帶式飲品相比,也無法與傳統果汁店比擬
仙癮茶的Q.S.C.V
Quality:是指質量、品質。
仙癮茶對原料的標準要求極高,茶葉均送檢驗,所有原物料的挑選均有檢驗合格證書。仙癮茶對顧客的承諾是永遠讓顧客享受質量最新鮮、味道最純正的飲品,從而建立起高度的信用。
Service:是指服務。
微笑是仙癮茶的特色,所有的員工都面露微笑、活潑開朗地和顧客交談、工作,讓顧客感覺滿意。工作伙伴一進入仙癮茶,就接受系統訓練,全體員工實行準確、快速和友善的服務。
Cleanliness:是指衛(wèi)生、清潔。
秉持著所有的飲品都是要讓顧客喝入口中,所以一進入仙癮茶的吧臺一定會立刻穿著上制服、并且會保持手部的干凈杜絕一切污染到仙癮茶的商品的可能;仙癮茶員工規(guī)范中,有一項條文是「與其靠著墻休息,不如起身打掃」。所有的用具、機器都會在打烊后徹底清洗消毒,地板要刷洗干凈,店門前也要保持清潔。
Value:意指「提供最有價值的高質量的物品給顧客」。
現代社會逐漸形成高質量化的需要水平,而且消費者的喜好也趨于多樣化,仙癮茶強調Value,就是要創(chuàng)造和附加新的價值,綜合Q.S.C.V帶給顧客物超所值的感受。
服務與禮儀
服務業(yè)賣什么?
仙癮茶的產品是每一杯的飲品,幫我們的產品加分的方式是穩(wěn)定的質量、及呈現于對顧客用心的態(tài)度、親切的服務、展現出專業(yè)吧臺形象。
如何掌握顧客的心?
顧客于每次到門市,透過現場的氣氛及門市的口號,讓客戶對于仙癮茶產生鮮明的印象,記住經常到門市消費的熟客,且提供更貼心的服務。
清楚顧客的問題及提出最佳的響應
當顧客對于產品有不了解時,能夠準確的響應顧客,并且同時再推薦顧客新的產品,達到營銷的效果。
無法滿足顧客提出要求時之應對
門市面對顧客所提的要求而無法滿足時,應先委婉的向顧客解釋無法做到的原因,再盡其可能的安撫顧客的情緒,并留下問題日后與總公司人員討論。
面對顧客抱怨時之危機處理模式
若顧客對于服務上有不滿意或對仙癮茶產品有不滿意時,請先將顧客的問題明確的厘清,并且推薦顧客想要的商品給對方。
樂在服務
服務最大的精神是在于讓顧客與自己能夠拉近距離,透過微笑與目光的接觸,讓對方感受到用心的服務,并且全神貫注于顧客的互動上。
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