開美容院要了解客戶群體和需求(圖)

2018-07-21 16:37 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:442

世紀康園美容美體

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：鄭州嘉百惠商貿有限公司

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越來越多的女性對于美容護理的要求是越來越高，保養(yǎng)意識也在隨著年齡增長不斷增加。當女性覺得自己不在年輕、肌膚不夠細膩時，你就會想著去美容院做做護理，做做保養(yǎng)。根據(jù)世紀康園對美容院消費者調查研究表明，美容護膚已經(jīng)朝著低齡化發(fā)展，很多20多歲的女性已經(jīng)開始是為自己肌膚保養(yǎng)開始忙碌了。接下來世紀康園品牌美容院加盟小編來為大家好好聊聊，為什么大家如此熱衷去美容院消費。

開美容院要了解客戶群體和需求（圖）_1

常去美容院消費，顧客目的有什么不同

40%為了讓自己更美麗的顧客，需要重點來分類。因為他們年齡跨越性比較大，大部分是家庭主婦，平時愛好基本上以打麻將、旅游、逛街為主。經(jīng)常去美容院做護理，也是希望自己不那么快老去。經(jīng)濟投入對他們日常消費來看，并不是特別多。所以，他們也是美容院消費的主力軍，美容院內的優(yōu)質顧客。而要如何讓掌握這些顧客，就是需要過硬的服務質量，他們絕對會為你帶來不錯的經(jīng)濟回報。

根據(jù)調查表示，有30%的女性經(jīng)常去美容院是為了放松;20%的女性希望能夠在美容院中得到高檔的享受服務;另外40%的顧客希望能夠讓自己變得更漂亮、更加年輕美麗一些。還有剩下的10%的顧客，她們則是營銷失敗的顧客。去美容院消費的意愿并不是那么強烈，不是被迫來到美容院，就是公司對形象要求，但是這些顧客僅僅只是少數(shù)。

調查結果分析：從結果中顯示出想要來美容院中放松的30%顧客，大部分是以白領為主。因為平時生活工作壓力比較大，所以希望去美容院中護理，放松放松自己壓力。有時候還會帶著自己閨蜜、同事一起好好地放松一下。20%為了享受的顧客年齡并不是特別大，年紀大約在18~25歲之間。還有一個相同點，資金也比較寬裕，能夠夠自己平時的日常消費。

開美容院要了解客戶群體和需求（圖）_2

來美容院消費顧客有哪些共同點

如何掌握顧客心理，就是抓牢顧客的重要方式。而掌握消費者們的共同特點也就可以做到對癥下藥。而經(jīng)常來美容院消費的顧客，他們的通病基本是身體某處存在缺陷，比如肌膚黝黑、皮膚粗糙、腰部有贅肉、或者體型不夠理想。而他們來美容院，也希望能夠有對癥下藥的項目。當然，面部美容絕對是消費者首選。經(jīng)營比較好的美容院會從顧客通病中，挑選幾個特色項目作為美容院的主打項目吸引顧客。

美容院經(jīng)營管理者對顧客進行詳細了解后，才能夠更好的根據(jù)顧客體制制定出相應的服務內容，和適合美容院的拓客手法。留住更多更優(yōu)質的顧客，贏得顧客的好口碑，才是我們了解顧客的目的。美容、減肥是女性朋友最關注的項目，開美容院最好去找專業(yè)的美容加盟連鎖機構-世紀康園去了解一下!

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