新開美容店怎么針對客戶情況進(jìn)行營銷？(圖)

2018-07-18 11:20 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:238

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)

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美容院在加盟后，美容師會遇到各種性格心理的顧客人群，加盟美容院在服務(wù)的過程中，掌握一些分析顧客心理的技巧，對于美容院產(chǎn)品和服務(wù)的推廣是很有幫助的。下面就簡單介紹一下關(guān)于服務(wù)各類顧客心理的技巧：

1.猶豫不決型：有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。服務(wù)的技巧就是首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

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2.自命不凡型：這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。相處的方式：這類人喜歡聽恭維的話，你需要多給予贊美，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評。

3.來去匆匆型：檢查時匆匆而過，總說時間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價格。相處的方式：稱贊其是一個生活很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要對方信任你，這種類型人做事通常很爽快。

新開美容店怎么針對客戶情況進(jìn)行營銷？（圖）_1

4.經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的消費(fèi)者通常還有一些購買欲望，會找一大堆理由來推脫購買。相處的方式：不必太多言，只需讓其了解產(chǎn)品的效果和價格便可，至于是否會購買，就讓其自行決定好了。

所以說，加盟美容院服務(wù)顧客的技巧就是在嘗試一些相處的方式，針對不同的顧客人群，了解她們的需求，進(jìn)而提供服務(wù)才是最關(guān)鍵的。

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