昂的造型美發(fā)店加盟什么品牌好

2017-10-22 09:23 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:301

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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景氣的生意一蹶不振，使得生意無法有效提升，于是，發(fā)廊不得不開始重視強化顧客關(guān)系的重要性。從過去強調(diào)全力爭取新顧客的傳統(tǒng)目標，轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇☆櫩偷男?；從過去搶攻美發(fā)生意占有率，轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦〉筋櫩托母是樵傅靥脱跺X。昂的造型美發(fā)店加盟什么品牌好　　然而，不光只是靠打折或免費的會員卡就能建立顧客忠誠度，而是希望藉此達成顧客與公司雙贏的局。　　為什么發(fā)廊積極在尋找一群忠誠的顧客呢？　　最常看到的理由是，發(fā)廊百分之八十的顧客是由百分之二十的顧客創(chuàng)造而來」，要不然就是「開發(fā)新顧客的成本，是維系老顧客成本的五倍」，與老顧客繼續(xù)維持交易關(guān)系，遠比開發(fā)新顧客的成本來得低。? 　　老顧客的回頭率高，消費價格較高的項目機會大，甚或增購其它相關(guān)產(chǎn)品，換言之，老顧客代表著許多潛在的生意機會，由于這些資源是現(xiàn)成的，所需花費的力氣毋須很大。? 　　老顧客的貢獻度對發(fā)廊的獲利能力具有直接而重大的影響，另一種數(shù)據(jù)顯示，「老顧客流失率如果降低百分之五，可使發(fā)廊利潤提升百分之廿五到百分之八十五，其影響力不可小覷。」? 　　光是留住老顧客還不夠，如果老顧客是一個滿意的顧客，他就是一個活廣告，他會到處幫品牌打知名度，透過他們的口碑推薦，一傳十、十傳百，發(fā)廊就可以增加許多新客戶，他們可以說是最佳產(chǎn)品代言人，不要小看這股力量，口碑的建立是立產(chǎn)品于不敗之地的最佳支柱。? 　　盡管這些理論不難理解，有些發(fā)廊仍會迷失在新舊顧客的差異上，最常犯的毛病是開發(fā)新顧客才算是向外拓展，屬于正面攻擊的英雄行徑，反觀維系老顧客則屬消極的防守行為，重要性并不是那么高，在行有余力時，花點心思兼顧一下即可。殊不知，如此的想法卻是犯了大忌，真正的作法應(yīng)該是新舊顧客猶如手心手背，一定都要悉心照顧，才能真正發(fā)揮綜效。? 然而，如何留住這些最有價值的顧客？很簡單，把顧客想要的條件，找出各種方式來增加顧客關(guān)系價值的一種流程?！?維系顧客忠誠的五大關(guān)鍵——價格、品牌、服務(wù)、方便、價值　當了解回歸基本面「對內(nèi)營銷」之后，才能談到顧客經(jīng)營的「對外營銷」。在景氣好的時候顧客愛面子，換設(shè)計師會覺得不好意思，在不景氣的時候，顧客在意的是花錢的價值，所以無時無刻都在挑選心目中理想的設(shè)計師，一旦決定會毫無顧忌，因為面子比里子重要。站在顧客的立場上，每一位設(shè)計師都應(yīng)該主動呈現(xiàn)最好的一面，給店內(nèi)每一位顧客去感受，這樣一來，顧客就不用再煩惱下一家發(fā)廊在那？固定一家就可以擁有不同感覺。所以在上篇文章中所提的獨立精神，就是在顧客經(jīng)營上，設(shè)計師不要怕顧客流失，而是如何創(chuàng)造魅力，讓顧客沒有我不行，因為怕顧客流失的心理狀態(tài)是不安與掌控，自然的忽略對顧客的尊重，對顧客產(chǎn)生壓力，對自己造成挫折。若是調(diào)整到思考如何創(chuàng)造魅力，讓顧客沒有我不行，才能真正的去替顧客設(shè)想，真正做好設(shè)計師幫助顧客的準備工作，有關(guān)設(shè)計師的魅力創(chuàng)造可以從四個區(qū)塊去思考。 ? ? 專業(yè)形象～是一種由內(nèi)而外的魅力散發(fā)是給顧客的印象，所有思考都是以顧客為出發(fā)點，在外在打扮上會以專業(yè)、流行或個性的風格為出發(fā)點，不會以自己的心情喜好打扮，在內(nèi)在的心態(tài)上，前一篇文章提到的自信，與篤定，更是讓顧客放心與信賴的第一步。在操作技術(shù)時會展現(xiàn)其熟練度與利落度，懂得演技術(shù)（透過架勢或說明讓顧客感覺技術(shù)操作的價值），讓顧客感覺花錢好值得，而不是做技術(shù)（將技術(shù)完成，變成工匠）。

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