這個世界有一大半的消費是為女人而生的,要想賺錢,就要征服女人的心,開美容院絕對是最值得做的行業(yè)之一,沒人一個女人不愛美,只要這個世界上有女人的存在,美容院就不會缺客源,那么怎么樣開美容院才能賺錢呢?
一、找準開店地址
美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè),應(yīng)當選擇在交通方便的商業(yè)區(qū)或者住宅區(qū),因為大部分的人做美容都不會想跑到很遠的地方去,一定會就近選擇,所以美容院的選址一定要在人口密度大的地方,而且交通便利。
在選址的時候,還應(yīng)當綜合考慮周圍的商業(yè)結(jié)構(gòu),居民消費水平,針對不同群體的消費特點,找到適合自己的定位和特色,還可以調(diào)查一下周邊美容院的情況,找到差異化的服務(wù)和自己的優(yōu)勢。
二、合適的產(chǎn)品和技術(shù)
確定好地址之后,就要對自己的店鋪服務(wù)進行細致的設(shè)定和劃分,針對不同的消費目標群體,推出不同的服務(wù)項目;針對不同層次的消費需求,推出不同的服務(wù)檔次。所以說在開店之前,對市場進行全面的調(diào)查和分析是非常有必要的,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。只有經(jīng)過透徹的分析和詳細的計劃,才能有清晰明確的目標和行動方向。
三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
美容院最重要的就是服務(wù),只有把服務(wù)做好了才能有回頭客,回頭客多了,自然會幫忙宣傳推廣,和顧客建立忠誠的信任關(guān)系是美容院發(fā)展的根本。
另外要時時刻刻保持和顧客的互動,了解顧客的心理變化和需求,適時的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和狀態(tài),不僅能提高顧客的滿意度,還能防止顧客流失。
另外需要建立完善的顧客資料檔案,做到對顧客的情況了如指掌,這樣能針對不同的顧客做出不同的服務(wù)安排,比如如果顧客一直由固定的美容師服務(wù),那么建立信息檔案之后,就可以每次為顧客安排同一位美容師,保證良好的消費體驗。
最后,一定要注意定期對顧客進行回訪和跟蹤服務(wù),這樣能讓顧客感受到自己是受重視的,能有效的拉近和顧客之間的距離。而且定期的回訪和詢問,也能實時的了解顧客的心理活動,出現(xiàn)了問題也能及時的解決和調(diào)整。
四、注重對人才的培訓(xùn)
對美容院來說,想要擴大發(fā)展歸根結(jié)底 要靠自己的服務(wù),只有不斷的提升服務(wù)品質(zhì)才能保持良好的競爭力,而服務(wù)品質(zhì)的好壞最直接的表現(xiàn)就是美容師的技術(shù)和素質(zhì),所以作為經(jīng)營管理者,人才絕對是發(fā)展的重中之重。
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