隔壁的發(fā)廊又搞活動(dòng)、又降價(jià)、又搞裝修、讓我這家店還怎么活、還怎么做。這是許多美發(fā)店都經(jīng)常遇到的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，開(kāi)昂的造型美容院加盟店投資多少錢(qián)咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/當(dāng)這樣的問(wèn)題擺在面前時(shí)往往會(huì)考慮三個(gè)方面；
1：我也搞活動(dòng)
2：我也搞裝修
3：我也提高技術(shù)與服務(wù)
其實(shí)，豬也是這么想的。
今天我為大家分析第三點(diǎn)的提高技術(shù)與服務(wù)，常見(jiàn)的提高技術(shù)就是請(qǐng)個(gè)老師上門(mén)，關(guān)門(mén)幾天進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，或者全部出動(dòng)關(guān)門(mén)幾天，到外面去學(xué)習(xí)。那服務(wù)就比較節(jié)省開(kāi)支了，整一個(gè)更規(guī)范的流程出來(lái)，練習(xí)幾天。然后就是宣布本店已正式升級(jí)！??！ 其實(shí)這種辦法就像是一場(chǎng)強(qiáng)攻戰(zhàn)，以最快的速度、最大的代價(jià)、最短的時(shí)間、全員出動(dòng)打敗對(duì)手。
最快速度是指；一群?jiǎn)T工防不勝防的情況下，被強(qiáng)制性拉去學(xué)習(xí)，管你想不想學(xué)，先拉去再說(shuō)，包括即將自離的員工在內(nèi)、
最大代價(jià)是指；犧牲店鋪/要關(guān)門(mén)幾天， 犧牲顧客/要顧客去其它店消費(fèi)，犧牲員工/讓員工這幾天不僅沒(méi)收入，還要掏腰包、
最短時(shí)間是指；這幾天都裝裝樣子，被強(qiáng)制拔苗助長(zhǎng)，臨時(shí)打雞血
這種搞法其實(shí)就是演戲，我不是開(kāi)玩笑，而是說(shuō)實(shí)話(huà)。老板策劃這場(chǎng)戲首先是為了滿(mǎn)足虛榮，其次為了給士兵打氣，然后是嚇唬對(duì)手。而老顧客只能把這事當(dāng)做是一群瘋子，過(guò)不了幾天就會(huì)自動(dòng)打回原形。曾經(jīng)有個(gè)人對(duì)我說(shuō)他想今后組建一支牛逼的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為了組建這樣的團(tuán)隊(duì)首先要讓自己的技術(shù)先牛逼起來(lái)，然后才可以帶領(lǐng)牛逼的隊(duì)伍。 我馬上告訴他你這個(gè)行不通，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)多牛逼，當(dāng)他收入只有3000的時(shí)候，我花比3000更多的錢(qián)就可以挖他過(guò)來(lái)了。如果你不能給成員一個(gè)好的歸屬與前途，那你就是幫別的老板在栽培他，就像你買(mǎi)了一輛豪車(chē)而養(yǎng)不起一樣，只能送人或賣(mài)掉。
開(kāi)昂的造型美容院加盟店投資多少錢(qián)咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
這其實(shí)都是很現(xiàn)實(shí)很殘酷的話(huà)題，在競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講就是這樣，否則自己怎么跨都不知道。當(dāng)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，我們也只能通過(guò)提高技術(shù)與服務(wù)來(lái)抗衡，但我希望能夠有一種更好的升級(jí)方式，不是一時(shí)的，而是真正的持久戰(zhàn)！
在打這場(chǎng)持久戰(zhàn)戰(zhàn)之前，首先是做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備?。?！在這里給大家分享三種準(zhǔn)備的步驟；
1：領(lǐng)導(dǎo)者地位
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者首先需要具備兩個(gè)條件，否則就是個(gè)屁。第一是被尊重，第二是被欣賞，如果你下面這幫人不尊重你也不欣賞你，那你當(dāng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)除了啞巴吃黃連還能干啥，啥也干不了，就是一個(gè)沒(méi)有實(shí)權(quán)的人，叫啥也叫不動(dòng)。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)被尊重、被欣賞是做領(lǐng)導(dǎo)最重要的兩點(diǎn)。一家店的技術(shù)與服務(wù)升級(jí)是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，肯定是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。如果一家店真正想提升整體技術(shù)與服務(wù)，改革的第一步就是領(lǐng)導(dǎo)。首先讓這位領(lǐng)導(dǎo)被員工尊重、被員工欣賞與認(rèn)可。不然你怎么走？叫啥都叫不動(dòng)，這樣的隊(duì)伍怎么打仗。
被尊重，我認(rèn)為是建立在相互平等，相互關(guān)心與關(guān)愛(ài)的條件上，那這是一個(gè)培養(yǎng)的漫長(zhǎng)過(guò)程，也可以說(shuō)是第一次見(jiàn)面最真實(shí)的印象就搞定的過(guò)程
被欣賞，我認(rèn)為是指當(dāng)?shù)陜?nèi)某些員工搞砸了事情，或者被顧客投訴，或者因?yàn)橐恍┢渌虑閱T工搞不定，而被領(lǐng)導(dǎo)搞定的事兒?；蛘哒f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、智慧、能力、心態(tài)等
只有你被尊重、被欣賞，你才有能力帶領(lǐng)好他們干有激情的事兒！
開(kāi)昂的造型美容院加盟店投資多少錢(qián)咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
2：給予的環(huán)境
我曾經(jīng)來(lái)到一家美發(fā)店進(jìn)行地毯式搜索，也找不到一塊黑板，一本發(fā)型書(shū)，那這樣的店員工怎么會(huì)有上進(jìn)心呢，這所指的是硬件環(huán)境。剪壞了頭發(fā)，技術(shù)上遇到疑難問(wèn)題也沒(méi)有同伴給予指導(dǎo)，甚至連一起來(lái)分析的人都沒(méi)有一個(gè)，這所指的是軟件環(huán)境。如果一家店是這樣的情況，就算派一位老師來(lái)到店里授課，又有什么用呢，只不過(guò)是打幾天雞血。
3：給予的機(jī)會(huì)
有許多員工來(lái)到這里并不是完全為了錢(qián)，也有很多是為了自己將來(lái)的前途?？梢患业曜寙T工拼命，除了收入提高之外還有什么，機(jī)會(huì)在哪里。你至少要告訴我，我如果拼命，拼到什么級(jí)別，會(huì)有什么門(mén)檻，會(huì)有那些升任的機(jī)會(huì)告訴我啊，啥都沒(méi)有拿什么理由拼命。
我的話(huà)有些多，我想用不嚴(yán)肅的方式來(lái)表達(dá)嚴(yán)肅的事兒，這樣大家看起來(lái)也不會(huì)沉悶，對(duì)，就是這樣的。一家店的服務(wù)與技術(shù)升級(jí)更應(yīng)該提前考慮到人的本身，不然那就是強(qiáng)制性行為，也是強(qiáng)奸行為，不好的。而領(lǐng)導(dǎo)者是最關(guān)鍵人物，因?yàn)樗巧稑訂T工就是啥樣，他懷疑員工，員工肯定懷疑他，因?yàn)檠劬ζ垓_不了對(duì)方。那我們一家店的技術(shù)和服務(wù)升級(jí)前，先花幾個(gè)月時(shí)間把這些東西做好，那就已經(jīng)是升級(jí)了，如果再有更好的老師來(lái)培訓(xùn)我們，那我們也更容易吸收知識(shí)，因?yàn)榇蠹业男膽B(tài)都非常好。
開(kāi)昂的造型美容院加盟店投資多少錢(qián)咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
我一直以為管理、制度、培訓(xùn)、待遇能培養(yǎng)一個(gè)人，其實(shí)我認(rèn)為真正培養(yǎng)一個(gè)人需要拿出90%的時(shí)間與精力花在溝通上，也就相當(dāng)于只有10%的時(shí)間和精力花在管理、制度、培訓(xùn)上。有一家店的員工服務(wù)非常熱情，工作非常認(rèn)真，個(gè)個(gè)都有激情，而這家店并沒(méi)有什么管理和制度，只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和他們談生活、談人生、談想法、談理想，才使這幫員工在工作上，或者是生活上都有一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)。
思想不是制度、管理能左右它
思想是需要傾聽(tīng)、了解、溝通、引導(dǎo)
思想是可怕的……
