美甲加盟店如何應對不同的顧客類型？(圖)
2017-06-29 17:21
來源：項目加盟網(wǎng)
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妮歐美甲
投資金額：5-10萬
企業(yè)名稱：上海漢甲美甲藝術有限公司普陀分公司
生活中總是有形形色色的人，每個人的特點和消費觀都是不一樣的，因此美甲店如果想要盈利，想要讓消費者消費，那么首先必須要把消費者服務好，服務好消費者第一步，就需要了解顧客的心里，通過她們的表現(xiàn)來揣測她們的心里。
美甲加盟店如何應對不同的顧客類型？妮歐美甲為大家支招：
1、果斷類型的顧客。這類型顧客的特點是懂得他們要的是什么商品，確信他的選擇是正確的，對其他的意見不感興趣，愿意店員的語言簡潔一些。面對這類型的顧客，我們的做法應該是：爭取做成買賣，不要爭論，自然的銷售，機智老練的播入一些見解。
2、猶豫不定的顧客。這類型顧客的特點是：敏感，在非慣常的價格下購買商品，對自已的判斷沒有把握、這個時候，我們的做法應該是：對顧客友好，尊重他們，使他們感到舒服。
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3、優(yōu)柔寡斷型的顧客。這類顧客的特點是：自行做決定的能力小，猶豫不定心中斗爭較激勵，要店員幫助作出決定，要求店員當參謀，要求做出的決定是對的。面對他們，店員的正確做法應該是：將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊，實事求是地介紹有關商品或服務的長處和價值。
4、對商品存有疑問的顧客。他們的特點是：對店員的話心存疑慮，不愿受人支配，要經(jīng)過謹慎的考慮才能做出決定。如果他們提出疑問，店員的正確做法應該是：用產(chǎn)品成分，品牌、商標、售后服務等作為說明，讓顧客觸摸察看商品。
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美甲師除了掌握美甲技術之外，還需要懂銷售，只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的美甲師。店主如果想要把店鋪管理好，首先需要找一家知名品牌加盟，幫助店鋪增加客源量，同時還可以得到一站式扶持。
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