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凈水器是需要長(zhǎng)期更換耗材的產(chǎn)品，現(xiàn)在凈水器行業(yè)整體售后服務(wù)水平并不算高。凈水器售后服務(wù)哪個(gè)牌子好一直是很多消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，那么究竟現(xiàn)在凈水器市場(chǎng)哪個(gè)牌子售后服務(wù)好？?jī)羲魇酆蠓?wù)又該如何做？

眾所周知，線下購(gòu)買(mǎi)了凈水器產(chǎn)品很少會(huì)支持退貨，所以當(dāng)消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，第一反應(yīng)就是撥打電話或上企業(yè)官網(wǎng)咨詢(xún)、預(yù)約售后服務(wù)，希望在第一時(shí)間得到幫助，但部分凈水器代理加盟商或廠家卻打擦邊球，以各種理由拖過(guò)保修期，再告訴消費(fèi)者“產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了保修期”，將已經(jīng)承諾過(guò)的售后服務(wù)拋之腦后。

面對(duì)凈水器行業(yè)服務(wù)飽受詬病的現(xiàn)象，部分業(yè)內(nèi)人士均提出解決辦法，以期改善業(yè)內(nèi)服務(wù)亂象。其中，凈水器十大排名品牌法蘭尼凈水器廠家總經(jīng)理侯子俊先生指出，部分企業(yè)重銷(xiāo)量輕服務(wù)的發(fā)展理念是導(dǎo)致該問(wèn)題的關(guān)鍵原因，“企業(yè)對(duì)服務(wù)價(jià)值的重視程度不夠，就不會(huì)建立明確、完善的服務(wù)體系，在經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)上，也很少談及服務(wù)的重要性，如此一來(lái)，消費(fèi)者的服務(wù)得不到保障，企業(yè)自然會(huì)被‘拉黑’?！?

深知服務(wù)的重要性，法蘭尼凈水器自建立以來(lái)，便深挖品牌服務(wù)的價(jià)值，并結(jié)合企業(yè)凈水器的優(yōu)勢(shì)，建立了一套完善的服務(wù)體系，深受消費(fèi)者“點(diǎn)贊”的同時(shí)，也獲得行業(yè)的一致認(rèn)可，連續(xù)獲得“中國(guó)315消費(fèi)者可信賴(lài)品牌”、“最受消費(fèi)者喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)新銳品牌”、“中國(guó)凈水器十大品牌”等榮譽(yù)。從凈水器近幾年的發(fā)展良態(tài)來(lái)看，“走心”的服務(wù)確實(shí)能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)或具借鑒意義。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)決勝市場(chǎng)的不二法寶，但在體驗(yàn)為王的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更能為企業(yè)發(fā)展錦上添花，作為企業(yè)掌舵人，法蘭尼凈水器廠家總經(jīng)理侯總深諳此道，“隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的‘提袋式購(gòu)物’，而是更鐘情于體驗(yàn)式消費(fèi)?！?

在洞悉到消費(fèi)者選購(gòu)便利化，下單、送貨、安裝和售后流程一體化、全屋凈水風(fēng)格統(tǒng)一化等需求后，法蘭尼凈水器率先將純水機(jī)、廚房機(jī)、全屋凈水機(jī)、能量直飲機(jī)、中央機(jī)、軟水機(jī)、管線機(jī)、水龍頭凈水器等所有家用凈水器產(chǎn)品整合在一起，提供統(tǒng)一的家庭凈水解決方案。

凈水器售后服務(wù)哪個(gè)牌子好？法蘭尼凈水器售后服務(wù)一直力爭(zhēng)做到NO.1。

在售后服務(wù)上，法蘭尼凈水器也做了相當(dāng)多的工作：

1、一年包換、五年保修原則：國(guó)內(nèi)頂級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，世界品牌服務(wù)企業(yè)；

2、提供產(chǎn)品終身維護(hù)服務(wù)，讓顧客毫無(wú)后顧之憂；

3、安裝服務(wù)——對(duì)購(gòu)買(mǎi)法蘭尼凈水器產(chǎn)品的客戶24小時(shí)內(nèi)實(shí)行上門(mén)免費(fèi)安裝；

4、全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供365天熱線服務(wù)；

5、法蘭尼凈水器每年都會(huì)啟動(dòng)凈水器以舊換新機(jī)制，凡是法蘭尼純水機(jī)產(chǎn)品，使用超過(guò)一定期限，法蘭尼廠家和代理商聯(lián)手共同以折價(jià)形式回收法蘭尼純水機(jī)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以隨著法蘭尼新產(chǎn)品的上市隨時(shí)換購(gòu)法蘭尼最新凈水器產(chǎn)品。

6、 法蘭尼凈水器產(chǎn)品有平安保險(xiǎn)全程護(hù)航；

7、 2016年，法蘭尼凈水器制定了新戰(zhàn)略，不僅要做好自產(chǎn)機(jī)的售后服務(wù)，也要做好凈水行業(yè)孤兒機(jī)的售后服務(wù)工作，力爭(zhēng)使法蘭尼售后服務(wù)做成行業(yè)NO.1。這對(duì)于其它沒(méi)有售后服務(wù)的品牌消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的福音。

法蘭尼服務(wù)中心

各地服務(wù)中心：法蘭尼在各地設(shè)置區(qū)域服務(wù)中心

網(wǎng)上服務(wù)通道：法蘭尼官網(wǎng)

據(jù)侯總介紹，法蘭尼凈水器廠家為經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、培訓(xùn)、服務(wù)、店面管理、宣傳、裝修、促銷(xiāo)等十大扶持，除了門(mén)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，還對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)做出特別要求，“力求讓企業(yè)的‘走心’服務(wù)從理念落實(shí)到消費(fèi)者在加盟店聽(tīng)到的每一句專(zhuān)業(yè)建議、看到的每一個(gè)真誠(chéng)笑容。”

正如法蘭尼凈水器總經(jīng)理侯總所言，凈水器行業(yè)部分商家對(duì)服務(wù)的重視程度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)人員、產(chǎn)品技術(shù)安裝人員等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，難以滿足消費(fèi)者日漸提高的服務(wù)需求，這些企業(yè)要避免被消費(fèi)者“拉黑”，還需不斷完善服務(wù)體系，不讓“走心”服務(wù)成為一句空話。