定制家具賣場(chǎng)內(nèi)部流出導(dǎo)購(gòu)套路話術(shù)！德維爾商城(圖)

2017-02-11 10:26 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:407

走進(jìn)定制家具賣場(chǎng)，相信已經(jīng)看過(guò)許多品牌，受到導(dǎo)購(gòu)無(wú)數(shù)轟炸，可是，到了別的品牌難免還是會(huì)被導(dǎo)購(gòu)那滴水不漏的話術(shù)所折服，最終下了訂單，今天德維爾揭秘導(dǎo)購(gòu)套路話術(shù)。看看他們的導(dǎo)購(gòu)會(huì)如何套路你！

定制家具賣場(chǎng)內(nèi)部流出導(dǎo)購(gòu)套路話術(shù)！德維爾商城（圖）_1

錯(cuò)誤應(yīng)答一

您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)常常會(huì)用貶低別的門店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平竟?fàn)幍脑瓌t；二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員是在王婆賣瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。

錯(cuò)誤應(yīng)答二

哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴。

點(diǎn)評(píng)：很多導(dǎo)購(gòu)處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。

錯(cuò)誤應(yīng)答三

我們這是名牌，他們不能比的。

點(diǎn)評(píng)：這種說(shuō)法和第一種說(shuō)法相近，貶低別的門店來(lái)提升自己門店的方法，并不能對(duì)顧客造成影響，況且“名牌≠價(jià)格高”。

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成功導(dǎo)購(gòu)范例：多向顧客闡述差異性利益點(diǎn)

顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多?！?

導(dǎo)購(gòu)：“姐，是這樣的，隔璧有些商品乍一看和我們的產(chǎn)品在外觀方面確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌之間比較，雖然我們?cè)趦r(jià)格上比他們略微高一點(diǎn)兒，不過(guò)比較之后大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品（闡述差異性利益點(diǎn)） ......姐，光我說(shuō)好不行，來(lái)，您親自體驗(yàn)一下就知道了?！?

內(nèi)部人員說(shuō)：

處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們品牌的優(yōu)點(diǎn)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。

內(nèi)部人員說(shuō)：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

顧客拿門店與門店比較時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。

內(nèi)部人員說(shuō)：轉(zhuǎn)移顧客注意力

遇到這種情況，導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

這些技巧，很多導(dǎo)購(gòu)都使用過(guò)，定做家具的朋友們可得當(dāng)心啦，當(dāng)然，如果家具質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度相當(dāng)?shù)牡戮S爾，被套路也無(wú)妨，德維爾中國(guó)十大品牌，大牌子、值得信賴，來(lái)過(guò)德維爾商城www、dwejia、com 的都知道，熱線電話400-8822-118 別說(shuō)我沒(méi)告訴你！

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