現(xiàn)代服務(wù)業(yè)日新月異，干洗品牌店作為相對較為傳統(tǒng)的一個服務(wù)業(yè)，自然也應(yīng)該與時俱進(jìn)。較近，市場中又傳出一些新的營銷理念，其中尤為突出的就是市場主體如何向消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為此，總結(jié)了我們在中國干洗品牌店加盟市場的多年經(jīng)驗，歸納出了干洗品牌店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的四大基本原則。現(xiàn)闡述如下：
第一，專業(yè)，此基本原則要求干洗加盟連鎖店成為行業(yè)專家。
所謂專業(yè)，就是指干洗品牌店在提供洗衣服務(wù)時一定要強(qiáng)調(diào)自己的專家角色，只有把自己當(dāng)做是洗衣的專家，才能讓自己的服務(wù)更有價值。而專業(yè)又具體包含哪些確切的含義呢？我們認(rèn)為，要做到專業(yè)，就應(yīng)該從“細(xì)心，熟練，齊全，規(guī)范”這四個方面要求自己。
第二，善于溝通，勤于溝通的基本原則。
服務(wù)離不開與顧客的交流與溝通，溝通必須面向顧客，以顧客為中心，創(chuàng)建顧客為單級化的溝通體系，一切以顧客的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。那么，溝通的確切含義又包含哪些內(nèi)容呢？我們認(rèn)為，善于溝通，勤于溝通，具體要做到“微笑，傾聽，換位，反饋”這四大要點。
第三，關(guān)心顧客的原則。
干洗品牌店應(yīng)體現(xiàn)足夠的人文關(guān)懷，要營造以人為本的服務(wù)氛圍和理念，在對待顧客上，要做到己所不欲勿施于人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，將心比心，只有您顧及到顧客的感受了，顧客才會感覺到自己作為上帝的地位，才會心甘情愿的掏錢購買您對服務(wù)。關(guān)心顧客的原則要求干洗品牌店做到“觀察，體會，安慰，體諒”這四個基本點。
第四，誠信的原則。
人無信則不立，店無信則不久。長期以來一直推崇干洗品牌店經(jīng)營必須堅守誠信的原則，這不但是中國從古至今從商者的至理名言和座右銘，而且是所有中國人崇尚的一種美德。干洗品牌店服務(wù)能夠做到誠信，必然和廣大消費者的價值觀重合，獲得消費者的價值認(rèn)同。具體而言，干洗品牌店的誠信原則要求我們做到“責(zé)任，準(zhǔn)時，承諾，友好”這四個基本要求。
以上我們?yōu)槟偨Y(jié)了干洗品牌店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的四大基本原則和具體的要求，相信通過確保服務(wù)質(zhì)量、營造消費環(huán)境、崇尚人文關(guān)懷，不僅讓您的干洗品牌店增強(qiáng)創(chuàng)收能力，也能為您的干洗品牌店創(chuàng)造可持續(xù)的競爭力！
可免費領(lǐng)取創(chuàng)業(yè)資料（QQ:3159904747 TEL:400-885-6638）感謝您閱讀這篇文章，如果能得到您對本文的意見,這將對開設(shè)干洗店有著極其重要的意義！
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