開店成功的關鍵當然是了解顧客的心理。對于顧客而言，需要滿足對窗簾布藝這種特殊產品的期望值的最大需求。無論顧客身處賣場還是網(wǎng)上購物，這種體驗都伴隨顧客的決策過程。窗簾布藝行業(yè)十分注重質量，所以顧客在選擇材質和品質優(yōu)先的理念已經根深蒂固。
經營窗簾連鎖店，任何客人都可能成為您的顧客，不要在心里設立一個籬笆，阻擋一部分的客人，既然客人和你談這談那，表明她有強烈的興趣，但由于性格、經歷的不同，導致疑心比較重、特別慎重，所以才會出現(xiàn)“難纏”的現(xiàn)象，這類客人一旦被說服，反而容易成為優(yōu)質大顧客，訂購的產品會比一般人更多，同時恰恰由于性格的緣故，也會比一般顧客更忠誠。應該在充分了解客戶需求的前提下，與客戶進行互動式的換位思考，答疑解惑，消除她的疑慮，這才是最正確的方法，切記：任何對客人的不耐煩、蔑視或給臉色都是行業(yè)的大忌!
投資者在開窗簾連鎖店時，需要了解到顧客的消費心理，合理出牌便可認清行情低迷的源頭。以高端顧客為例，他們購買窗簾布藝等，除了實用價值，還會考慮是否與自己的身份地位相匹配，能否彰顯高貴生活品味，所以在選擇時，價格反而成了次要考慮因素。依據(jù)馬斯洛理論，顧客的消費需求在經歷了從基本生理需求直到尊重需求和自我實現(xiàn)需求5個層面的升華后，消費理念和等級也相應提高，企業(yè)廠家應該依據(jù)實際需求而相應變化。
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