口碑營銷決定著教育培訓機構能否具備長期的市場生源拓展能力，因此，針對口碑教學品牌的建設，是所有培訓機構都十分重視的運營環(huán)節(jié)。要做好口碑營銷，首先就要清楚口碑營銷的主體是依靠家長來完成的，口碑營銷是基于家長對學校的教學和服務有良好的認可或者有超值體驗，只有這樣家長才會愿意去為學校做口碑宣傳。
所以，培訓機構若想做好口碑營銷，就應當立足與做到充分滿足家長需求之外的額外期待。
首先，不要對家長做過分的承諾。
所謂過分的承諾，就是明知道不可能兌現的承諾。換言之就是不要騙家長。得到這種承諾的家長肯定不會有好的體驗，最終他們會帶著失望的心情，離開學校，并把學校如何不好非?？鋸埖膫鞑コ鋈ァ＿@就要求學校對前臺和銷售人員，做好管理和培訓，不能因為有招生的壓力，就過分的對家長做不該做的承諾。
其次，做好教學，保證教學效果。
家長把學生送到培訓學校的目的很簡單，希望孩子能夠學有所獲。如果這方面滿足了家長的期望，那么，在其他方面他們往往沒有太多要求。這就要求學校必須做好教研和教師培訓，做好課程體系設計，保證基本的教學質量，這是基礎。同時，學校要跟家長充分溝通，保證學校和家長是在用同樣的標準評價孩子的學習成果。如果標準不一致，家長很有可能會不認同學校的教學效果，那么學校的努力很可能會付之東流。
舉個例子，學校用能力培養(yǎng)的標準評判孩子的進步，但家長卻用校內的成績來檢查孩子的學習效果。結果能力方面是提升了，可成績卻沒有提升，這樣家長很難買賬。如果在孩子進入學校之處，就跟家長達成這方面的共識，用同一標準評價孩子，就不會有這樣的問題。標準可以是校內成績、能力表現、第三方等級測試、大賽名次等，只要統(tǒng)一就好。這樣學校才知道該如何去規(guī)劃自己的教學和工作，讓家長得到滿意的結果，從而保證良好的口碑。
最后，讓家長有超值的體驗。
提供沒有承諾，但是家長想要的服務。讓家長知道學校對孩子的教育，還有家長本人都是極度努力和付出的。有了超值的體驗，自然就能得到好的口碑。舉個例子，某英語培訓學校用了一個很簡單的方式，就把口碑做的很好，把學生招到人滿為患了。這個方式就是，學校規(guī)定每個老師上課結束時必須拖堂半個小時。
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