墻布銷售專業(yè)知識
想做一家成功的墻布店,徹底了解自己的產(chǎn)品并知道如何銷售是墻布店老板與導(dǎo)購員必須做的功課。
▼第一:關(guān)于自己的產(chǎn)品要做到詳細了解,包括工藝、風(fēng)格、如何搭配以及顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問與問題要做到對答如流。在客戶購買產(chǎn)品的時候要主動提醒一些需要注意的事項。
▼第二:賣產(chǎn)品的時候,要給客戶選擇的余地,至少要拿出兩種方案供顧客挑選并給顧客專業(yè)、中立的建議,并讓客戶自己做出最終選擇。
▼第三:就算顧客真的沒有購買的意向,也要再次詢問他是否需要這款產(chǎn)品。
▼第四:挑剔才是好顧客,讓顧客挑毛病,然后請教顧客期望的產(chǎn)品該是怎樣,并以此為標準來推薦產(chǎn)品,記住,永遠不要和客戶抬杠。
▼第五:價格不是影響顧客購買的唯一因素,對于喜歡還價的顧客,問他愿意花多少錢購買,要知道顧客回答不回答,你都能得到好的利潤,顧客不是行家,最好不要讓價,或者讓價一定不要太痛快,做到讓價有條件。
▼第六:生意成交后,不忘跟客戶說不管是否有需要歡迎下次再來,或者問顧客家里親戚朋友是否有人正在裝修,請顧客轉(zhuǎn)介紹,這叫重復(fù)博弈。
▼第七:體貼顧客,隨時準備滿足顧客甚至準顧客的需要,甚至和你的銷售并無太多關(guān)聯(lián)的事情,也要熱情解決,你不清楚他什么時候就真的給你照顧生意來了。
▼第八:記住老顧客的姓名,以后每次見面都喊某某先生,某某女士。
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