加盟藥店，你的會員營銷做對了嗎？

2016-09-19 09:12 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:302

百草堂藥店

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司

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有效提升門店客流是加盟藥店經(jīng)營者非常關(guān)心的事情，只有保障客流，才能縮短新開門店的盈利周期，否則的話，盈利周期會非常長，扭虧是很困難的。

會員基數(shù)決定了老門店的客流和銷售，靠打折、返券等來吸引會員進店是沒有實質(zhì)性意義的，必須走專業(yè)服務(wù)之路。北京百草堂的會員銷售占比達到70%-80%，這與其一直踐行的會員一對一服務(wù)是分不開的。會員一對一，即讓顧客感受我只為你而服務(wù)。近期即將開展 “中秋送禮”活動，通過發(fā)信息、打電話、DM單發(fā)放等形式進行宣傳。其目的是找到20%的顧客，根據(jù)二八法則20%的顧客帶來80%的利潤。

加為好友后，保持聯(lián)系，如當(dāng)顧客在微信上說我感冒了，可以在下面評論“感冒了來找我”。當(dāng)顧客的孩子發(fā)燒，半夜打電話給店員，對方跟她說:你不要著急，我找我們的大夫咨詢一下。顧客肯定特別感動，從而也就忽略了價格的競爭。顧客一旦培養(yǎng)起忠誠度是不會被價格攆走的。

歸結(jié)起來，就是將會員分到員工身上，由員工去維護，培訓(xùn)忠實會員，當(dāng)員工離職時進行會員交接。有人擔(dān)心，員工會不會帶走顧客？如果真發(fā)生這種情況的話，只能說明該員工水平很高，大部分會員看重的是品牌，而非員工個人。

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