鋁合金門窗加盟商之間競爭激烈，商家要在其中贏得更多消費者，就要謀求多種策略占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)的產(chǎn)品依靠品質(zhì)決定市場，今時今日更多的是品牌之間綜合實力的較量。其中售后服務的質(zhì)量對于消費者有著舉足輕重的影響。
鋁合金門窗加盟商的服務質(zhì)量對于消費者顯得更加重要，這和鋁合金門窗產(chǎn)品的潛在消費者數(shù)量廣泛有關(guān)，也和產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。消費者購買鋁合金門窗產(chǎn)品，首先要通過銷售人員的詳細介紹才能決定購買，售后服務則是影響消費者二次購買的關(guān)鍵。解決問題的根本還在于提高加盟商的服務意識。
鋁合金門窗加盟商如何做好售后服務?
1. 加盟商要選擇高素質(zhì)的人員擔當售后服務職責，認真解決消費者遇到的問題。
2. 售后服務部門要成為加盟商的核心部門之一。加盟商的高層領(lǐng)導要親自抓，要真正領(lǐng)導管理好售后服務部門。
3. 加盟商要建立規(guī)范的售后服務職責，要監(jiān)督到位，要落實責任，并實行獎罰。門窗加盟商主管售后的領(lǐng)導應經(jīng)常走訪消費者，傾聽消費者對售后部門的建議、意見。
4. 對于消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決。要實行首問負責制：凡是接待消費者的售后人員要把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5.鋁合金門窗加盟商要經(jīng)常對售后服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售后服務的水平和質(zhì)量。
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