優(yōu)越的地理位置往往是酒店成功的重要因素之一，但并不是唯一，所以，當(dāng)酒店地理位置不甚理想，該如何絕處逢生？同樣的處境，卻被駿怡酒店河南安陽林州翰林名苑店化荒蕪為繁華，2016年1-6月出租率97.97%，遠(yuǎn)高于同區(qū)域其他酒店。那么，駿怡酒店是如何獨辟蹊徑、獲得成功的呢？
縱觀酒店市場，“千店一面”成為通病，尤其對于大部分國內(nèi)連鎖酒店來說，千篇一律的裝修風(fēng)格輔助其進(jìn)行迅速擴張，同時節(jié)省成本，卻忽略了顧客的個性化需求。隨著消費意識的提升，顧客由被動接受酒店產(chǎn)品到提出個性化需求，對同質(zhì)化裝修風(fēng)格與服務(wù)產(chǎn)生消費疲勞，“量體裁衣”的定制化觀念順勢而生，不僅成為新時期酒店服務(wù)的發(fā)展方向和競爭點，更是時代進(jìn)步和社會發(fā)展的需要。
而駿怡酒店的“蹊徑”，就是從個性化這一關(guān)鍵詞開始的，具體包括——
顧客體驗之“驚喜感”與人性化
在駿怡酒店入住的顧客，每一次都有新鮮體驗。這是因為酒店始終在變化，軟件硬件始終走在時尚最前列，包括每一張壁紙、瓷磚的更換，每一次布草與地板的更新。秉持“就像手機要更新?lián)Q代一樣，讓客人常來常新”的原則，這家店正是以“發(fā)現(xiàn)·新鮮”為標(biāo)簽的駿怡酒店的代表之一。
走進(jìn)這家酒店，我們會感受到無處不在的人性化、個性化細(xì)節(jié)設(shè)置——方便顧客隨時隨地上網(wǎng)的走廊WIFI信號發(fā)射器，拼對1面即可到前臺兌換奶茶的魔方，讓房間更加靈動有趣的綠蘿和斗魚……無不讓顧客流連忘返，老顧客入住率被大大提高。
定制化“脫單升級”方案
除去駿怡酒店河南安陽林州翰林名苑店，還有全國近300家駿怡酒店獲得了收益率的明顯提升，它們升級成功的關(guān)鍵，都離不開駿怡酒店的“輕標(biāo)準(zhǔn)”方案。其在不影響門店正常營業(yè)的前提下，因地制宜改變門店3招、大廳及客房裝飾的設(shè)計與布局來讓門店煥發(fā)全新形象，成為顧客“發(fā)現(xiàn)”城市精彩的窗口，這無疑是低本高質(zhì)轉(zhuǎn)型的典范。
此外，每家分店還可共享尚客優(yōu)集團(tuán)的影響力、千店會員規(guī)模等，更因選址定位、工程管理、策劃設(shè)計、管理學(xué)院 、運營管理、供應(yīng)鏈管理、酒店智慧云以及創(chuàng)新營銷8大平臺獲得8大保障，得意迅速、高質(zhì)的轉(zhuǎn)型升級。
由此可見，山區(qū)還是鬧市并不能決定酒店的成敗。歸根結(jié)底，酒店運營管理體系、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)因才是最關(guān)鍵因素。駿怡連鎖酒店通過輕標(biāo)準(zhǔn)加盟方案與8大保障，為單體酒店提供最佳轉(zhuǎn)型思路，正成為脫單一大出口，也給連鎖酒店行業(yè)的發(fā)展提供了范本。
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