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6月16日的北京天清氣爽，坐落在白石橋附近的新疆大廈有了大動靜。在2016中國房地產(chǎn)經(jīng)紀年會上，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長陸克華現(xiàn)身會場，21世紀不動產(chǎn)、信義、鏈家、中原、房天下、我愛我家、世聯(lián)行、麥田、合富置業(yè)等經(jīng)紀機構(gòu)的掌門人無一缺席，一場勢必要對行業(yè)未來產(chǎn)生巨大影響的房地產(chǎn)中介誠信服務(wù)承諾活動在此舉行。

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中國房地產(chǎn)經(jīng)紀年會由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會（以下簡稱中房學(xué)）主辦，為期兩天。本屆年會主題為“創(chuàng)新與服務(wù)——基于命運共同體的行業(yè)生態(tài)構(gòu)建”，出席會議的還有國際行業(yè)同仁、地方經(jīng)紀機構(gòu)代表等。
 
會議一開始，中房學(xué)會長杜鵑發(fā)表致辭。她從5個方面概括了過去一年經(jīng)紀行業(yè)取得的成績：1、二手房交易規(guī)模不斷增長，全國通過經(jīng)紀機構(gòu)成交的二手房交易量已超過5萬億元。其中大城市有80%的業(yè)務(wù)是通過經(jīng)紀公司完成。2、行業(yè)市場活力增強。在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和社會資本的影響下，形成了傳統(tǒng)和新興經(jīng)紀機構(gòu)共生的競爭格局。3、行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，一二手聯(lián)動、長租房業(yè)務(wù)、住房金融服務(wù)等取得長足發(fā)展。4、行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)得到改善。5、優(yōu)秀經(jīng)紀人日益被認為企業(yè)的核心競爭力，對行業(yè)認同感增強。

 
住建部副部長陸克華上臺講話。他指出，行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也存在發(fā)布虛假信息、炒買炒賣、擾亂市場的不良行為，引起了國家高度重視。目前住建部正在開展專項整治行動，已曝光7家違法違規(guī)案例。
 
陸克華強調(diào)，此次由中房學(xué)聯(lián)合9家中介機構(gòu)發(fā)起的房地產(chǎn)中介誠信服務(wù)承諾活動是重塑行業(yè)形象，加強誠信服務(wù)的重要舉措，對此，他提出兩點意見。第一，要規(guī)范服務(wù)行為，切實維護群眾權(quán)益。“檢驗這次承諾活動是否成功，要看消費者對參與承諾的企業(yè)提供的服務(wù)是否滿意，是否放心。”第二，建立守信激勵，失信懲戒的機制。各中介機構(gòu)應(yīng)加快房地產(chǎn)中介誠信建設(shè)。對于信譽良好的機構(gòu)，政府將給予跨部門跨行業(yè)，甚至跨區(qū)域的守信激勵，維護企業(yè)的合法利益并創(chuàng)造條件鼓勵他們做大做強，促進其專業(yè)化。對于不誠信的中介機構(gòu)，將出臺具體的失信懲戒措施，嚴肅查處直至清除市場。陸克華最后號召全體中介機構(gòu)應(yīng)一起努力，提供讓消費者滿意和放心的服務(wù)，促進房地產(chǎn)健康有序發(fā)展。
 
 
21世紀不動產(chǎn)中國區(qū)副董事長兼總裁盧航代表經(jīng)紀機構(gòu)宣讀了《房地產(chǎn)中介誠信服務(wù)承諾》（以下簡稱《承諾》），該承諾共10條，包括發(fā)布真實房源信息、從業(yè)人員實名服務(wù)、服務(wù)項目明碼標價、不侵占挪用交易資金、不哄抬房價、不炒買炒賣房地產(chǎn)、不違規(guī)提供金融服務(wù)、不泄露客戶信息、及時處理投訴糾紛、營造行業(yè)良好環(huán)境等。眾位行業(yè)掌門人共同簽署了《踐行<房地產(chǎn)中介誠信服務(wù)承諾>保證書》，表示將自覺接受消費者和社會的監(jiān)督。這一《承諾》的發(fā)布，將為廣大消費者選擇可靠經(jīng)紀機構(gòu)提供一個有力引導(dǎo)，也將督促更多的中介機構(gòu)規(guī)范自身發(fā)展。
 
當天會議的剩余時間為主題演講環(huán)節(jié)，內(nèi)容既有對近兩年互聯(lián)網(wǎng)沖擊引起變革的反思，也有就當下業(yè)界普遍關(guān)注的服務(wù)、中介的本質(zhì)、行業(yè)新模式等議題的探討。由21世紀不動產(chǎn)中國區(qū)副董事長兼總裁盧航發(fā)表的演講《共同維護健康的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)》從行業(yè)生態(tài)大局出發(fā)，道出了許多中小企業(yè)的心聲。
 
盧航指出，如今，資源壟斷型商業(yè)模式大肆其道，使中小經(jīng)紀公司陷入經(jīng)營困境，因此應(yīng)該鼓勵以MLS為代表的行業(yè)開放合作思維。他先后以溫州和美國為例，引入了對MLS房源共享體系的介紹，并證明了不同經(jīng)紀公司間房源共享、傭金分成的模式在中國完全成立。這一模式能讓所有初創(chuàng)＆成長型公司擁有公平競爭的機會，最終整個行業(yè)會由拼資源過渡到拼服務(wù)，健康平衡的行業(yè)生態(tài)得以重建。在這方面，作為中小企業(yè)聯(lián)合而組成的特許經(jīng)營品牌，21世紀不動產(chǎn)要做MLS在中國的倡導(dǎo)者和踐行者，為推動中國行業(yè)房源共享、中小企業(yè)合作共贏發(fā)揮力量，積極維護行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。