店員19歲,典型的90后小伙伴,借助這個(gè)問題,我們來談?wù)?0后員工怎么合作。
90后對待工作常常有四個(gè)欠缺,當(dāng)然并不絕對,不排除有很多例外的:
欠缺長期目標(biāo):90后的獨(dú)立人生才開始,一般不會(huì)考慮3、5年之后干什么,目前先找個(gè)事情做了再說,走一步看一步;
欠缺興趣:90后經(jīng)歷的世界,物質(zhì)、信息應(yīng)有盡有,選擇太多,只對自己想要的感興趣,一般對工作都是覺得無聊枯燥沒意思,缺乏激情;
欠缺穩(wěn)定性:90后因?yàn)槟昙o(jì)小,偏感性,很容易受情緒影響,工作上稍有不順或者情緒來了,說走就走;
欠缺責(zé)任心:90后往往以自我為中心,先考慮自己的需要,對工作成果和他人評價(jià)沒有那么在意;
針對上述特點(diǎn),我們在工作上與90后相處時(shí),有幾點(diǎn)特別要注意:
溝通方式上:絕對不要說教,特別是什么集體主義、任勞任怨之類的老套話題;接受他們的想法,就算你不理解,也不要直接否定,每個(gè)人都可以有自己的想法;
關(guān)系上:不要明顯的上下級,而是建立朋友關(guān)系、合作伙伴關(guān)系;
管理上:多嘗試分解工作為小單位,讓她們在這個(gè)范圍內(nèi)有充分的自主性。即使是你安排的工作,也要先聽她們的意見,讓她們參與決策;
針對這位員工,具體的做法還有幾點(diǎn)建議:
進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo):工作之余時(shí)不時(shí)找這位員工閑聊,順帶問問她的未來打算,工作上的發(fā)展目標(biāo)是什么?如果沒有想過,講講你自己的規(guī)劃,啟發(fā)她也做類似思考。記住,多聊幾次,直到她有些想法。
工作娛樂化、游戲化:把銷售過程中的一些具體行為要求,變成娛樂性游戲性的安排,可以參見我之前寫的人員管理類似文章。例如淡場時(shí)設(shè)計(jì)員工搭配賣點(diǎn)討論會(huì),搭配Pk賽,設(shè)置一些小獎(jiǎng)品或精神獎(jiǎng)勵(lì)。記住,這里只是對技能或者行為的娛樂化,不需要針對業(yè)績數(shù)字來設(shè)計(jì)類似活動(dòng)。不要讓員工覺得你只會(huì)關(guān)心銷售業(yè)績。
感情培養(yǎng):多私下關(guān)心員工,當(dāng)員工情緒不佳的時(shí)候,多噓寒問暖,培養(yǎng)你與她的感情。90后很感性,只要大家關(guān)系好了,她自然也會(huì)考慮和重視你的感受,變得更加配合你。記住,你跟她還沒有建立很好很好的感情時(shí),一味要求這要求那,只會(huì)讓她更抵觸。
經(jīng)過一段時(shí)間,如果她還沒有改善,那你也不用再留用她了,你該做的都做了,還是不行只有換人。
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