店長必備的技術主要從兩個視點表現(xiàn)出來：藥店視點和顧客視點。下面具體的論述這兩方面臨店長技術的影響。
1、從藥店的視點來看
盡管店長作業(yè)的自己目的也許不盡相同，但無論如何，唯有藥店的發(fā)展總方針完成后，自己的方針才干得以滿意完成。能夠說，藥店是店長進行對外聯(lián)絡、與林林總總的人往來的前言，對自我的鍛煉有很大的協(xié)助；又能夠說，藥店是店長鍍金的學堂，在這里能夠添加社會經(jīng)歷，為未來的自我發(fā)展奠定基礎（許多藥店高層管理人員都來自很多的店長）；還能夠說，既然在藥店作業(yè)能夠得到這么多的好處，店長就要充沛愛惜這一份作業(yè)，要有積極的作業(yè)態(tài)度、豐滿的作業(yè)熱心、杰出的人際關系；長于與搭檔協(xié)作、熱誠可靠、有獨立的作業(yè)能力；具有創(chuàng)造性、不斷提高事務技術、充沛了解藥品知識、知道顧客的真實需要；能夠顯現(xiàn)出藥店和藥品的附加價值、達到成績方針、遵守高層管理人員的領導并虛心向有經(jīng)歷的人學習。
2、從顧客的視點來看
因為店長也常常與顧客觸摸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對藥店的感觸，因此,必需要獲得顧客的依賴。不僅如此，從顧客的反響里，還能夠直接獲悉藥店、藥品和本身的利害地點。所以，顧客對于藥店和店長來說，其重要性顯而易見。
那么，顧客喜愛的店長應該具有哪些特色呢？
表面整齊、有禮貌和耐心、親切熱心、友好；樂于助人、能供給方便的效勞；能回答一切疑問、傳達精確的信息介紹所購藥品的特色；能提出建設性的定見、關懷顧客的利益；急顧客所急、協(xié)助顧客作出準確的藥品挑選、耐心腸傾聽顧客的定見和要求、記住老顧客的偏好。
應不時謹記：每一位顧客都是我的好朋友；店長應很快樂地為他協(xié)助；協(xié)助他們在采購藥品時做出最佳挑選是店長應盡的責任。
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