將店員調(diào)往新開(kāi)門店或者成績(jī)不好的門店進(jìn)行幫扶,需要在物質(zhì)和精力層面給店員吃"定心丸"。店員在新門店不會(huì)因收入削減而使作業(yè)中帶有心情,讓店員完成自我價(jià)值,毫不勉強(qiáng)的調(diào)店。
確保店員收入不下降
優(yōu)異店員對(duì)調(diào)店一事不甘愿,最主要的原因是假如依然依照基本薪酬加銷售提成來(lái)核算薪酬的話,店員的收入是必定下降的。要想讓店員對(duì)調(diào)店之事不沖突,就請(qǐng)求連鎖藥店應(yīng)從頭設(shè)定職工的薪資規(guī)范。如在前半年內(nèi)以其在原門店薪資規(guī)范發(fā)放薪酬,確保不會(huì)低于本來(lái)的水平,還能夠再額定給予其一些補(bǔ)助。但是許多連鎖都忽略了這一點(diǎn),薪酬的下降讓店員發(fā)生巨大的心理落差,部分店員也許因此而換崗。試想,失去一個(gè)優(yōu)異職工和確保優(yōu)異職工的薪酬不下降,哪個(gè)本錢更大呢?
老顧客不丟失
丟失老顧客也是店員調(diào)店時(shí)的一個(gè)憂慮。一些店員在這里存在著一個(gè)誤區(qū):老顧客是對(duì)自個(gè)忠實(shí)。baidu百科上對(duì)顧客忠實(shí)度是這么解說(shuō)的:顧客忠實(shí)度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、效勞等諸多要素的影響,使顧客對(duì)某一公司的商品或效勞發(fā)生豪情,構(gòu)成偏心并長(zhǎng)期重復(fù)采購(gòu)該公司商品或效勞的程度。由此可知,店員本身其實(shí)是代表著門店以及公司,顧客會(huì)因店員的優(yōu)質(zhì)效勞而對(duì)該藥店發(fā)生極高的忠實(shí)并非店員自個(gè),因此大多數(shù)情況下顧客不會(huì)由于店員的作業(yè)調(diào)集而丟失。
當(dāng)然,也有顧客是沖著某個(gè)店員進(jìn)店購(gòu)藥的,關(guān)于這類顧客,店員在調(diào)店之前,要與其進(jìn)行交流,做好老顧客交代作業(yè),尤其是晚年顧客,能夠經(jīng)過(guò)店員引薦的方法,向晚年顧客介紹門店的別的店員,讓其與老顧客樹(shù)立聯(lián)系。讓對(duì)方堅(jiān)信即便由別的店員招待,效勞質(zhì)量以及所享用的優(yōu)惠政策等皆不會(huì)有任何改動(dòng),能夠定心購(gòu)藥。
假如店員的效勞水平整體距離不大,那么門店的客流不會(huì)因店員的調(diào)集而呈現(xiàn)顯著的下滑。信任,當(dāng)公司做到第一點(diǎn)時(shí),店員應(yīng)當(dāng)不會(huì)再站在自個(gè)的角度上,憂慮自個(gè)的老顧客丟失了。
讓店員以調(diào)店為榮
公司要灌注一個(gè)理念,只要優(yōu)異的職工才會(huì)調(diào)店。在新職工做入職培訓(xùn)時(shí),將這種理念傳遞給她們。如此一來(lái),當(dāng)職工被調(diào)到別的門店時(shí),會(huì)油但是生一股自豪感:是由于我優(yōu)異才將我調(diào)走的。當(dāng)然,職工被調(diào)店后,可考慮在職位上給予必定的上升,如在必定時(shí)刻內(nèi)假如新門店銷售額到達(dá)方針,升其為店助。這么,店員在新門店也將更盡力、更有干勁。
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