在硅藻泥市場，總不乏各種類型的經(jīng)銷商存在，有的人春風(fēng)得意，有的人則一籌莫展，其實(shí)之中的原因莫過于經(jīng)銷商個(gè)人的經(jīng)營技巧。成功的硅藻泥經(jīng)銷商總是懂得最大程度運(yùn)用已有的資源，包括通過老客戶的維護(hù)形成口碑，從而影響新的客戶群體。畢竟挖掘新客戶所需的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過老客戶維護(hù)的成本，如果硅藻泥經(jīng)銷商能夠找到其中的平衡，想必風(fēng)生水起之日也并不遙遠(yuǎn)。
老客戶的高忠誠度可以影響新客戶
有業(yè)內(nèi)人士表示，與其挖掘1000個(gè)潛在顧客，還不如維護(hù)好100個(gè)忠誠的老顧客。如果客戶買了你的硅藻泥，認(rèn)為物超所值，這樣客戶就會想去炫耀，在炫耀之后，無形中做了宣傳，這比商家直接的廣告宣傳等都更有“威力”。那么硅藻泥企業(yè)是否從中有所觸動(dòng)呢?
有一組數(shù)據(jù)證明了業(yè)內(nèi)人士所言非虛：假如老客戶的忠誠度下降5%，企業(yè)利潤率下降25%;向新客戶推銷成功率15%，而向老客戶推銷成功率是50%以上;如果將每年的客戶保持增長5%，利潤將達(dá)25%-85%;60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響力;20%的老客戶帶來80%的利潤;發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍。對于硅藻泥企業(yè)而言，這樣的數(shù)據(jù)也證明了老客戶的重要性。
硅藻泥企業(yè)要學(xué)會維護(hù)客戶關(guān)系
硅藻泥企業(yè)做營銷還是得靠一層層的分銷下去才能取得實(shí)質(zhì)的效果，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶才是硅藻泥經(jīng)銷商發(fā)展的基礎(chǔ)，對于硅藻泥經(jīng)銷商來說，開發(fā)新客戶為營銷注入新鮮血液固然很重要，但是往往維護(hù)好一個(gè)老客戶也能取得好的回報(bào)。所以說維護(hù)好新老客戶關(guān)系，也是硅藻泥經(jīng)銷商擴(kuò)展壯大的必然途徑。
隨著互聯(lián)網(wǎng)等模式的滲透到硅藻泥行業(yè)來，行業(yè)內(nèi)也不斷涌現(xiàn)各式各樣靠著短期轟炸和一時(shí)的利益所嘗試的各種營銷手段，但長遠(yuǎn)來看，只會最終“黔驢技窮”。硅藻泥企業(yè)只有踏實(shí)打好基礎(chǔ)，從維護(hù)老客戶做起，并不斷將新客戶變?yōu)槔峡蛻簦拍苷嬲谑袌錾祥L盛不衰。
蒙太奇硅藻泥官網(wǎng)：www.cmt7.com
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