亚洲午夜高清在线观看_日韩美一区二区三区视频 久久久久久亚洲精品不卡_亚洲欧美伊人久久综合

從營銷學的角度來說，在養(yǎng)生館步上軌道之后，提高顧客的忠誠度遠遠比持續(xù)拓客重要。璐德·誠華運營總監(jiān)告訴廣大養(yǎng)生館老板朋友們，經(jīng)調(diào)查顯示，一個忠誠的長期客戶的消費潛力是新拓客戶的三倍以上。所以，提高顧客忠誠度就是養(yǎng)生館老板不得不考慮的問題了。璐德·誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟總部提供給加盟商“一站式”整店輸出的模式全程性托管，從您當?shù)氐氖袌稣{(diào)查、經(jīng)營地點的選址、店面布局圖紙設計、裝修質(zhì)量的監(jiān)理、員工的招聘培訓、商圈的開發(fā)宣傳、產(chǎn)品儀器耗材的物流配送、開業(yè)活動的組織實施、加盟店的后期經(jīng)營管理等，都由總部的各個服務系統(tǒng)和派出的專業(yè)服務人員在您當?shù)貐f(xié)助您操作完成。全國免費熱線：4000-828-126。

養(yǎng)生館應怎樣提高顧客忠誠度
1、細節(jié)決定成敗——養(yǎng)生館整體形象
養(yǎng)生館的整體形象能從很多細節(jié)方面體現(xiàn)出來，如養(yǎng)生館門牌、員工的整體形象、裝修風格與檔次、衛(wèi)生整潔度等等，這些都能夠給顧客以直觀的感性的印象，會決定你的養(yǎng)生館在顧客心中的檔次，也決定了你的客戶群體定位，這是表在的一個定位，是對你養(yǎng)生館本身的一個認識，要提高養(yǎng)生館的進店率這是最有效的行銷方式之一。
2、細節(jié)決定成敗——員工的整體形象
員工的形象高度就代表著這家養(yǎng)生館的服務高度，這也是顧客還沒了解養(yǎng)生館本身之前的一個重要判斷標準，有很多中小型養(yǎng)生館的一些養(yǎng)生師不成樣子的坐在顧問間或大堂，這是管理本身的問題，也是內(nèi)部機制的問題。換位思考，假如我們是一名顧客在還沒進店之前就看到這種狀況你的心里會怎樣想，你一定會覺得這家店不專業(yè)，管理不好，下次你還光顧這一家店嗎?所以，一定要注意打造完美的員工形象。
3、過硬的技術(shù)——專業(yè)化的服務
專業(yè)化的服務是崗位服務的一個升華，從基本到專業(yè)化道路的一個過程。專業(yè)化的服務首先就體現(xiàn)在她的服務流程上，從顧客進門的那一秒鐘開始就是你的專業(yè)化具體表現(xiàn)時間，你的一個眼神，一個微笑，一個動作，到對顧客基本情況了解，對顧客皮膚及日常養(yǎng)生的咨詢診斷，再到顧客提出的問題解答、給顧客設定護理計劃，到養(yǎng)生師項目流程服務、到護理結(jié)果送客一整套流程。專業(yè)化的道理是需要時間和不斷地訓練，這是沒有任何捷徑可走，只有埋頭實干，不斷總結(jié)才能真正走上專業(yè)化的道路。
4、顧客至上——真誠的服務態(tài)度
態(tài)度是第一要素，一定要把心態(tài)擺正，與客戶的交往是一個動態(tài)的過程，是有來有去的，“已所不欲，勿施與人”，那么真誠是必須的。態(tài)度準備上還有一點很重要，就是一定要努力培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時常常恰到好處地發(fā)出友善的微笑聲的習慣。與顧客的溝通一定是要暢通的、坦實的，如致電客戶表示關心、致謝，是給予而不是索取。如果給客戶的某些回應需要查閱資料，那么，千萬不能讓客戶在電話那邊等太長時間。
5、與眾不同——給顧客特殊待遇
養(yǎng)生館會制定很多會員制度，而目的只有一個，就是讓顧客不斷地感到被尊重。目前一些養(yǎng)生館采用金卡、銀卡的方式對那些忠誠的客戶給予優(yōu)惠，可以說是一種不錯的方法。養(yǎng)生師、養(yǎng)生顧問在溝通時也要設定不同的溝通環(huán)境，跟進客戶時一定要有不同的方法和手段，不能每次打電話時都講同樣的內(nèi)容。除了電話溝通外，還有很多其他的跟進方法，如上門、電子郵件、傳真、信件等。美來人員要用不同的方法跟客戶接觸，而且一定要讓客戶覺得你確實是真心地關心他。溝通時可以有各種理由，如節(jié)日問候、生日祝福、天氣關心、促銷和健康資料贈給等。
6、顧客無小事——高效、快捷地解決問題
在客戶維護過程中，客戶不可能沒有問題，而一旦出現(xiàn)問題，就要及時解決。養(yǎng)生館內(nèi)部要有完善的通報和處理流程，要恰當?shù)靥幚硎露?，給顧客一個還原問題真相的態(tài)度。這樣顧客才能成為養(yǎng)生館司的忠誠顧客，她們才能真正認同養(yǎng)生館的文化和產(chǎn)品價值。當然，對于忠誠顧客的維護和培養(yǎng)，需要建立系統(tǒng)的售后管理體系，這才是養(yǎng)生館發(fā)展的根本之計。其實如何提高客戶忠誠度其實不難，投其所好很重要。每個人都是有戀舊情結(jié)的，只要讓顧客感覺到好，經(jīng)常感覺到好，那么，你就是成功的!
7、提高顧客的滿意度
顧客滿意度在一定的程度上來講就是對我們所提供服務質(zhì)量的一個衡量方式。一些大型的養(yǎng)生館每年都會做一次顧客滿意度的調(diào)查，通常采用問卷、訪談的方式進行評估這一年來顧客對養(yǎng)生館的服務評價?？赡苊總€人對滿意都有不同的定義，也就是平時所說的不可能滿足所有的人，只能滿足一部分的客戶群體。這就需要我們的每一位員工在做服務過程中要多溝通，多方面來了解客戶的需求，當你能把這些需求滿足時就達到了顧客滿意度里的基本滿意度。但是，顧客的滿意并不代表顧客就會忠誠，因為顧客的滿意程度是隨著時間的變化，皮膚及身體機理的變化而發(fā)生改變的，它并不是一成不變的東西，這就需要不斷了解客戶，滿足不同階段的需求。
璐德·誠華小編告訴大家，只要切實做到以上幾點，你的顧客忠誠度就會大大提高。其實，提高顧客忠誠不難，難的是堅持，難的是面面俱到。