在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,差異化有事顯得尤為重要。目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目雷同。尤為明顯的是簡(jiǎn)單地打蠟、封釉、除漬及車(chē)內(nèi)的情節(jié)服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理,產(chǎn)品陸吾,服務(wù)不加。不專(zhuān)業(yè)、不精細(xì)、不到位是造成目前大量美容店同質(zhì)化的主要原因之一。我們來(lái)看看,怎樣才能讓我們的店面更加盈利。
打造服務(wù)力
服務(wù)力體現(xiàn)在兩方面,一是硬件,二是軟件,軟硬件結(jié)合得好,才有能力向顧客提供良好的服務(wù)。其中硬件包括:店址選址最為關(guān)鍵,它周?chē)纳倘Νh(huán)境,店面的朝向,所在地的車(chē)流情況與否。
裝修店內(nèi)、外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格,各施工區(qū),服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等。
裝飾店招、門(mén)檻、櫥窗、飾物裝飾點(diǎn)綴性裝飾、各裝飾品的品味與汽車(chē)美容店的協(xié)調(diào)性。
設(shè)備各種生活性設(shè)備(如空調(diào)、音響等)和汽車(chē)美容專(zhuān)業(yè)性設(shè)備(如洗車(chē)機(jī))是否齊全,是否符合周?chē)倘?nèi)的消費(fèi)需求。服裝員工的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。
軟件主要包括:
氣氛渲染促銷(xiāo)時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的,經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的,整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué)。
接待禮儀微笑、大方、熱情的接待禮儀,語(yǔ)言專(zhuān)業(yè),樸素而毫不夸張,接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。
服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目有特色,內(nèi)容豐富,體現(xiàn)汽車(chē)美容專(zhuān)業(yè)高品質(zhì)的特征。
汽車(chē)美容技師的施工技術(shù)專(zhuān)業(yè)、嫻熟、細(xì)致,給客人一種視覺(jué)的沖擊,舒服的享受。
打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié),其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模式。
打造銷(xiāo)售力
銷(xiāo)售力是指銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力及汽車(chē)美容店對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力和銷(xiāo)售管理能力。
上面是小編總結(jié)的一些盈利方法,希望對(duì)您有幫助,更多美容知識(shí),請(qǐng)關(guān)注汽車(chē)美容店投資創(chuàng)業(yè)方案吧!
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