高端連鎖美容院怎么管理，綠瘦美學(xué)館建議從這幾點(diǎn)著手

2020-03-24 15:15 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:396

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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現(xiàn)代人的消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)檔次的需求日益提升，這一點(diǎn)，在美容行業(yè)體現(xiàn)的十分明顯。近幾年，綠瘦美學(xué)館旗下的高端加盟店數(shù)量不斷上升，隨之而來(lái)的管理問(wèn)題開(kāi)始引起重視。高端連鎖美容院怎么管理呢?且看看綠瘦美學(xué)館美容院運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師怎么說(shuō)。

高端連鎖美容院怎么管理，綠瘦美學(xué)館建議從這幾點(diǎn)著手

一、人事管理

美容院雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但它其實(shí)也等同于一家企業(yè)，美容院的規(guī)模越大，意味著它的管理難度會(huì)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。高端連鎖美容院往往具備一支人數(shù)眾多的員工團(tuán)隊(duì)，所以在管理過(guò)程中，首先要做好員工管理。涉及到的方面包括員工面試、入職、檔案、考勤、崗位劃分、工作職責(zé)、績(jī)效考核、薪資待遇、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等各個(gè)方面。只有將美容院人員管理做到位，美容院才能實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)營(yíng)。

二、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理也是高端連鎖美容院管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。高端連鎖美容院一定要安排專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)美容院的固定資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)成本（包括產(chǎn)品消耗、進(jìn)貨、日常開(kāi)支、員工工資等）以及業(yè)績(jī)報(bào)表做好管理。

三、營(yíng)銷(xiāo)管理

高端連鎖美容院同樣需要采取合理的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣才能有效開(kāi)拓客源為美容院創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。所以美容院運(yùn)營(yíng)人員需要制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，在特定時(shí)間段，推出相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并在活動(dòng)過(guò)程中做好策劃、登記和總結(jié)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式，為美容院找到更好的發(fā)展方向。

四、服務(wù)管理

高端連鎖美容院往往必須為顧客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，因此，對(duì)美容院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣要拿出具體的管理方案。首先要建立預(yù)約制度，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的接待服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，做好顧客登記和護(hù)理記錄，完善售后服務(wù)，從而提升美容院的服務(wù)品質(zhì)。

五、顧客管理

顧客是美容院的根本，所以做好顧客管理對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。高端連鎖美容院的顧客人數(shù)相交小型美容院來(lái)說(shuō)，可能多達(dá)數(shù)倍，所以更應(yīng)該完善顧客管理制度。首先要做好顧客登記表，無(wú)論是普通客戶(hù)還是vip客戶(hù)，都應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行登記，記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、皮膚狀況、所做項(xiàng)目、服務(wù)技師等等;對(duì)于vip顧客，更應(yīng)該建立專(zhuān)門(mén)的檔案記錄，詳細(xì)跟蹤顧客的護(hù)理記錄和皮膚變化。此外，還要完善售后服務(wù)，服務(wù)后對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的滿(mǎn)意程度，做好留客和轉(zhuǎn)化工作。

在高端連鎖美容院管理過(guò)程中，除了上述五點(diǎn)以外，還有衛(wèi)生管理、產(chǎn)品管理、物流管理等很多細(xì)節(jié)需要重視，這也是每位經(jīng)營(yíng)者在實(shí)踐中需要學(xué)習(xí)的地方，只有完善管理，美容院才能經(jīng)營(yíng)得更好!

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