對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),物價(jià)上漲,美容師的工資也要漲,產(chǎn)品的成本也要上漲,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),2017年的經(jīng)營(yíng)也是具有非常激烈的競(jìng)爭(zhēng),大多數(shù)美容院因?yàn)槿狈?jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理發(fā)展的策略,已經(jīng)陷入了經(jīng)營(yíng)困難的局面.面對(duì)不得不面對(duì)的諸多難題,我們要該如何應(yīng)對(duì)呢?奧美蘭薇認(rèn)為開(kāi)美容院的你應(yīng)該做好以下這三點(diǎn),才能有效幫你的美容院走出困境。
1、對(duì)美容院進(jìn)行戰(zhàn)略定位
知道顧客進(jìn)入美容院之后,核心客戶在哪里,讓這些客戶成為美容院忠實(shí)的客戶,即使是非常小的美容院也要改變沒(méi)有客戶檔案,只憑面孔記人的情況,無(wú)論是新顧客還是老顧客,都要用心去服務(wù),一視同仁,不要盲目的聽(tīng)從顧客的意見(jiàn)而否定了自己,老板也不要不經(jīng)過(guò)分析就對(duì)美容院做出錯(cuò)誤的決定,要始終明白,不同的顧客,要求永遠(yuǎn)是不相同的,挑剔的顧客只代表了其個(gè)人的觀點(diǎn),如果不加分析,就進(jìn)行采納,這樣對(duì)美容院來(lái)說(shuō),往往是得不償失的.
2、美容院最怕的就是沒(méi)有特色
很多美容院老板都不知道顧客為什么會(huì)選擇自己的美容院,美容院里的廣告也多數(shù)互相抄襲,沒(méi)有賣(mài)點(diǎn),美容院可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的廣告策劃人士,幫助美容院策劃出全年的廣告,這樣花費(fèi)多少,收益多少,都可以做到心中有數(shù).
3、很多美容院常常是前臺(tái)賣(mài)產(chǎn)品,后面送美容服務(wù)
這樣搞不清楚自己的店面到底是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的服務(wù),還是產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),這樣的話美容院銷(xiāo)售和服務(wù)上都失去了明顯的優(yōu)勢(shì),及時(shí)有享受免費(fèi)美容的客戶,也絕不會(huì)是支付能力很好的客戶,問(wèn)題出現(xiàn)在美容院定位不準(zhǔn)確方面,要明確自己的美容院究竟想要什么,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的定位,讓美容院可以盈利.
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