美容院不會(huì)鎖客？來(lái)學(xué)習(xí)下留客四步法

2017-08-25 15:14 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:274

邀客是美容加盟店老生常談的話題，許多老板十分注重拓展新客源，但是卻忽視了一個(gè)重要的問(wèn)題——怎么留客。在普麗緹莎小編看來(lái)，顧客進(jìn)店必須是有需求的，所以她們就是我們潛在的消費(fèi)者，但是只有對(duì)方滿意我們的服務(wù)之后，才愿意辦卡繼續(xù)消費(fèi)。所以，留住顧客也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，下面分享一下留住顧客四步法：

美容院不會(huì)鎖客？來(lái)學(xué)習(xí)下留客四步法
第一步：留住對(duì)方
打下感情牌。老顧客可以多打打感情牌，日常的時(shí)候多溝通和交流，另外設(shè)置老顧客的體驗(yàn)卡，給予對(duì)方特別的優(yōu)惠。
少花錢(qián)先體驗(yàn)。對(duì)于剛剛到店的新顧客，就別指望對(duì)方辦VIP卡了，針對(duì)這種新客人我們應(yīng)該先用低價(jià)卡項(xiàng)吸引，再來(lái)談高價(jià)項(xiàng)目。
第二步：重在參與
沙龍活動(dòng)。美容加盟店的沙龍活動(dòng)不能少！活動(dòng)的內(nèi)容不要局限在一般的專家座談上，還可以稍微創(chuàng)新有趣一些，譬如年輕女性關(guān)注彩妝，衣服搭配等等，我們可以開(kāi)展這類的沙龍活動(dòng)。譬如年紀(jì)偏大的女性關(guān)注情感，插花等等，美容院也不妨投其所好，舉辦諸如此類的活動(dòng)，然后邀約顧客參加。
進(jìn)店體驗(yàn)。每一年美容加盟店都會(huì)推出新的產(chǎn)品，打造新的項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候可以邀請(qǐng)顧客進(jìn)店，體驗(yàn)新上的產(chǎn)品或者項(xiàng)目，讓對(duì)方給出最好的意見(jiàn)。
第三步：加強(qiáng)互動(dòng)
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。對(duì)方即使不到店，也能了解到美容加盟店的最新項(xiàng)目，有哪些特惠活動(dòng)。另外在公眾號(hào)粉絲顧客還能與我們互動(dòng)。
轉(zhuǎn)介紹。在美容加盟店給予顧客一些優(yōu)惠，讓對(duì)方轉(zhuǎn)介紹其他的顧客進(jìn)店。
點(diǎn)贊好評(píng)。所謂好評(píng)如潮，現(xiàn)在的顧客在消費(fèi)之前都會(huì)看店的口碑，所以可以去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，讓粉絲多刷好評(píng)，做宣傳。
第四步：給予福利
會(huì)員福利。每一個(gè)辦理會(huì)員的顧客，都可以享受到特別的會(huì)員福利待遇，每月有贈(zèng)送的項(xiàng)目，享受產(chǎn)品的折扣。
積分福利?，F(xiàn)在的很多餐飲店，尤其是奶茶店喜歡實(shí)行積分法，其實(shí)美容加盟店同樣可以借用。根據(jù)每一個(gè)顧客到店的頻率，護(hù)理的次數(shù)以及消費(fèi)的金額，算出相應(yīng)的積分，這樣根據(jù)積分可以贈(zèng)送不同的禮品盒項(xiàng)目。
回饋福利。只要是在店里消費(fèi)的顧客，第二次進(jìn)店都能享受回饋的福利，表明我們是一個(gè)注重顧客情感維系的美容院。