據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,隨著季節(jié)冷暖的變換,一年一度的服裝又迎來了換季高潮,時(shí)尚靚麗的夏裝開始打包,厚重的秋冬裝又將粉墨登場(chǎng),干洗店加盟商、大大小小的洗衣店又將迎來消費(fèi)旺季。多個(gè)省市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消協(xié)根據(jù)近年來受理的洗衣消費(fèi)糾紛、投訴案件,特別提醒消費(fèi)者干洗衣物一定要擦亮雙眼。
據(jù)消委介紹,近年來洗衣行業(yè)市場(chǎng)快速崛起,洗滌消費(fèi)糾紛、投訴隨之大量增加,問題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:
一是送洗衣物出現(xiàn)褪色、縮水、變形甚至破損,部分洗衣店或干洗店加盟商不從自身找原因,而是認(rèn)定消費(fèi)者送洗的衣物本身有質(zhì)量問題。
二是消費(fèi)者送洗衣物時(shí),忘記清理口袋里的錢物,干洗店接收后拒不承認(rèn)。
三是部分洗衣店或干洗加盟店辦理了儲(chǔ)值卡,卻因?yàn)榉N種原因或變故,造成消費(fèi)者辦理的儲(chǔ)值卡無法如期使用。
四是消費(fèi)者送洗的衣物在干洗店丟失,雙方對(duì)賠償費(fèi)用達(dá)不成一致意見,產(chǎn)生分歧,從而投訴到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。
當(dāng)前正值夏秋換季,一年一度的洗衣旺季即將來臨,洗滌消費(fèi)糾紛可能又將抬頭。各地工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相繼出臺(tái)通知、下發(fā)文件,特別提醒廣大消費(fèi)者為更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益,在送洗衣物時(shí)注意以下幾點(diǎn):
一是消費(fèi)者送洗衣物時(shí),最好選擇知名度高、信譽(yù)良好、技術(shù)實(shí)力雄厚的品牌干洗加盟連鎖店或一流的現(xiàn)代化洗衣公司。
二是當(dāng)面與干洗店前臺(tái)人員一起查看衣物水洗標(biāo)上標(biāo)注的面料成分、洗滌方式、注意事項(xiàng)等,當(dāng)面確定衣物洗滌方式,并在收據(jù)上標(biāo)識(shí)清楚。
三是高檔貴重衣物的清洗,最好與干洗店書面約定采取保價(jià)洗滌方式,以防衣物在洗滌過程中出現(xiàn)損壞后按合同約定進(jìn)行索賠。
四是在送洗衣物前,最好先仔細(xì)翻看口袋,檢查清理口袋內(nèi)是否有貴重物品或錢票等物。
五是送洗衣物時(shí),要與干洗加盟連鎖店前臺(tái)人員面對(duì)面檢查、確認(rèn)衣物是否有破損、脫線、配件缺失等。
六是洗衣送洗之后,一定要保存好洗衣店前臺(tái)人員開具的票據(jù),以免丟失。
七是消費(fèi)者到干洗店領(lǐng)取衣物時(shí),一定要當(dāng)面檢查衣物是否洗滌干凈,有無縮水、褪色、變形、破損等現(xiàn)象,如果出現(xiàn)上述問題,可當(dāng)面協(xié)商請(qǐng)求補(bǔ)償,協(xié)商不成,可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員或有關(guān)行政主管部門投訴,或直接向法院起訴。
八是干洗店前臺(tái)人員動(dòng)員消費(fèi)者辦理儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)時(shí),自己要多一個(gè)心眼,考察這家洗衣店是否具備一定的規(guī)模實(shí)力、品牌影響力和可持續(xù)發(fā)展的后勁,不要?jiǎng)e人有求必應(yīng),以免日后出現(xiàn)跑路等情形。
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