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養(yǎng)發(fā)館是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，要想提升養(yǎng)發(fā)館的服務(wù)質(zhì)量，就要從細節(jié)出發(fā)。有很多的養(yǎng)發(fā)館僅僅重視裝修，在服務(wù)方面卻忽略掉，顧客在一次體驗完過后，就不愿意再次消費。那么養(yǎng)發(fā)館要從那幾個方面將服務(wù)質(zhì)量提升上來呢?
要想提升質(zhì)量，管理人員對于員工的管理要到位，要設(shè)置合適的管理制度來監(jiān)督員工的服務(wù)。比如堅持開早會，一般早會是由店長和經(jīng)理主持的，每一天的首要進行就是檢查儀容儀表，要統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一的裝扮標(biāo)準會給人更專業(yè)的感覺，化妝要精致，一個好的裝扮會讓顧客賞心悅目有一個好的心情。二要匯報前一天的主要工作，評論每一位員工的工作情況，有做得不好的地方及時指正，做得好的員工要懂得表揚，總結(jié)問題并解決問題。晨會要有唱歌，活動、喊口號的環(huán)節(jié)，充分將員工的激情調(diào)動起來，保持一天的工作精力。
要做好顧客分類，在養(yǎng)發(fā)館漸漸發(fā)展的過程中，顧客會積累的越來越多，如果不做好備案，養(yǎng)發(fā)師難免會記不住。在顧客一次進店享受服務(wù)時要通過和顧客的溝通，了解顧客的基本情況生活習(xí)慣以及頭發(fā)的狀態(tài)并做好記錄。在顧客下一次進店時，養(yǎng)發(fā)師就可以快速的掌握到顧客的基本情況，當(dāng)顧客被養(yǎng)發(fā)師記住時，她就會感到被尊重，從而和養(yǎng)發(fā)師建立起友誼。
接待老客戶時 ，我們一定要提前通知一直為她服務(wù)的養(yǎng)發(fā)師負責(zé)接待。在接待老顧客時，不要因為你們之間熟悉就放松服務(wù)態(tài)度，反而，你要更慎重的對待，因為來顧客之所以會再次光臨就是因為你的服務(wù)態(tài)度，如果你不認真對待一直消耗顧客對你的好感度，就會漸漸的流失這個顧客。
在做完服務(wù)時，要注意向顧客囑托一些注意事項。要做好回訪的工作，養(yǎng)發(fā)館的頭發(fā)護理一般見效都是有一個過程的，及時做好回訪工作會讓顧客感覺貼心。如果顧客在后期有什么問題或投訴要及時做好跟蹤和解決，要用真誠的態(tài)度快速的解決問題，一般顧客都不會再次埋怨的。有時候投訴也是一種轉(zhuǎn)折，在為顧客解決問題的同時讓顧客感覺到你的服務(wù)質(zhì)量在任何時候都是有品質(zhì)的。
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