動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧

2016-04-25 10:19 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:188

AA國際動漫

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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動漫店作為新興動漫文化衍生的產(chǎn)業(yè)，在文化傳播形式上和經(jīng)營上都有其特殊性。動漫店的經(jīng)營不能和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)混淆，在經(jīng)營方式上也要有多種考量。灌注了新技巧的經(jīng)營策略才適合動漫店的經(jīng)營。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_1

動漫店員的話語引導(dǎo)

普通的購物商店中，銷售模式可能就是一問一答，然后拿貨交錢走人。但是在動漫連鎖店中，因?yàn)槲覀兊陠T面對的是一個(gè)動漫愛好者，或者說是一個(gè)對二次元文化產(chǎn)生新鮮感的人，那么這一類人就屬于隱形的消費(fèi)者，所以在和這些消費(fèi)者對話的時(shí)候就要好好學(xué)會說話的技巧。

1.在消費(fèi)者進(jìn)店之后，動漫店加盟商要明白，選擇進(jìn)入一個(gè)動漫店的人他的主要產(chǎn)品定位就是——?jiǎng)勇苓?。但是再去?xì)分就太繁瑣了。大部分動漫周邊的消費(fèi)者是存在“逛一逛”的想法進(jìn)店的。他們的出發(fā)點(diǎn)可能是：“最近出新番了，看看好了”“有沒有啥好看的手辦”“唉！我似乎看到一個(gè)很好看的《海賊》吊墜，想買想買”，他們沒有明確的消費(fèi)底線和產(chǎn)品，這就需要店員的銷售語言引導(dǎo)。

2.在消費(fèi)者進(jìn)店之后，一定要及時(shí)的向他透露幾個(gè)重要的信息：

（1）新的手辦已經(jīng)到店了

（2）最近很火熱的動漫周邊產(chǎn)品已經(jīng)補(bǔ)貨完畢

（3）最近一部分周邊有促銷活動

（4）會員活動開始了等等。

這些消息一說出來，消費(fèi)者可能就自發(fā)的被吸引了。然后你們之間的對話就會水到渠成。銷售貨品也變得順理成章。

3.動漫店加盟商看到那些一直在觀望的消費(fèi)者，可以進(jìn)行引導(dǎo)式的提問。但是引導(dǎo)式提問也需要有所定位。例如看到一個(gè)少女進(jìn)店，那么從她的穿著服飾就要判斷她的喜好，及時(shí)的告訴她產(chǎn)品的信息，會讓你的營業(yè)額有很好的提升。如果一個(gè)對動漫完全不懂的人進(jìn)店。那么他的目的可能是要給孩子送禮物，你就要及時(shí)的引導(dǎo)詢問，是男孩子還是女孩子？然后給他推薦產(chǎn)品，讓他自己選擇。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_2

說服的藝術(shù)

有的時(shí)候動漫店可能面臨缺貨的狀態(tài)。但是這時(shí)候如果有顧客想買的動漫周邊恰好沒有，難到你就要眼睜睜看他溜走？當(dāng)然不可以！這個(gè)時(shí)候，就需要說服消費(fèi)者，轉(zhuǎn)移他的購買目標(biāo)，讓他買到滿意的替代品，開心的回家吧！

1.進(jìn)行說服時(shí)最大的障礙是消費(fèi)者對說服產(chǎn)生拒絕反應(yīng)。這種拒絕反應(yīng)是人的本能。所以說技巧的掌握很重要。加盟商在進(jìn)行說服銷售時(shí)一定要學(xué)會察言觀色，從消費(fèi)者的言行揣測她的心理：是進(jìn)一步，還是退一步？這對你的動漫店收益尤為重要。

2.在進(jìn)行說服消費(fèi)時(shí)，動漫店主要明白，只有在同類商品上凸顯你的選擇正確性，消費(fèi)者才會被你打動。例如，一位漫迷想買一款尼祿版SABER手辦，但是這款產(chǎn)品正好沒有，這是你就要有充足的店面產(chǎn)品知識，把另一個(gè)類似的產(chǎn)品介紹給他。當(dāng)你有技巧的重復(fù)這些重點(diǎn)時(shí)，消費(fèi)者就會心動。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_3

經(jīng)營對于很多動漫店加盟商來說都是很重要的一件事。這將直接影響店主的利益。AA國際動漫經(jīng)過多年經(jīng)營，采訪多位經(jīng)驗(yàn)豐富的動漫店加盟商，總結(jié)了科學(xué)權(quán)威的動漫店經(jīng)營策略，幫助眾多加盟商成功創(chuàng)業(yè)。動漫店經(jīng)營是一件需要長期雕琢的藝術(shù)品，也只有善于學(xué)習(xí)的經(jīng)營者才會收獲財(cái)富滿倉。

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