汽車美容店要有一份好用的“經(jīng)營良方”

2015-12-13 14:07 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:250

車衣裳

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：中和世延商貿(mào)有限公司

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開門做生意，總是會遇到這樣或那樣的問題，繞暈了店主的腦袋。其實，有很多問題表面看上去是這樣，但深層的解決方案卻要從另一個方面入手。今天巨亮魔晶小編就帶打大家一起來看看經(jīng)營良方。

問題一：訂單轉(zhuǎn)化率不高

汽車美容店加盟店常常會遇到這樣的問題：客人進店咨詢，但問沒兩句就走了。眼看著別人家的門店成交率那么高，店主們只能眼睜睜看著客人離去。遇到這樣的問題，店主們條件反射想到的是產(chǎn)品不夠全，不夠好?員工服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性不夠?其實，發(fā)生這個問題的深層原因是門店的銷售模式和產(chǎn)品格局沒有到位。

解決方案：

①銷售：對銷售人員進行專業(yè)培訓(xùn)，可以采取老員工帶新員工的一對一模式，迅速培養(yǎng)自有的銷售人才;另外，門店應(yīng)該統(tǒng)一銷售話術(shù)，以專業(yè)的形象來應(yīng)對顧客花樣層出的需求。

②產(chǎn)品：門店的產(chǎn)品種類不可能實現(xiàn)面面俱到，而未來汽車后市場服務(wù)也是勢必要往精細化方向發(fā)展的。因此，門店可以以一種服務(wù)項目為重點，例如汽車鍍膜，將車膜的產(chǎn)品品類完善，滿足車主們對車膜的需求，而其他產(chǎn)品則作為附加服務(wù)而存在，這一有重點有次要，車主對其他產(chǎn)品的要求就不會那么高。

另外，門店還應(yīng)改變產(chǎn)品格局，建立更加靈活的庫存模式。利用網(wǎng)上商城的展示產(chǎn)品，讓顧客擁有更多選擇，再利用管理系統(tǒng)進行調(diào)貨，在滿足顧客多樣化需求的同時，也能減少店面擺放產(chǎn)品的空間。

問題二：門店缺少專業(yè)人才?

店主們常常會遇到這樣的難題：技術(shù)性強的人才難招也難留，技術(shù)性不夠的員工很多，但不好用。其實，這個并不是招人或是員工本身的問題，而是汽車美容加盟店店的人員管理制度不夠完善。

解決方案：

①培養(yǎng)制度：與其去大海撈針找好員工，還不如自己培養(yǎng)來的快。對員工提供培訓(xùn)福利，不僅能提升整個門店的專業(yè)水平，也能留住更多員工。

②晉升制度：門店應(yīng)為員工提供廣闊的晉升空間，讓員工有一個奮斗的目標(biāo)。試想一下，如果你在一家企業(yè)只能混到某一程度，等你到達那個程度時，不是想安逸“養(yǎng)老”就是想跳槽了。因此，門店的晉升制度不僅能凝聚員工的斗志，還能有效地留住人才。

③體貼員工：很多店主以為給員工足夠高的提升就夠了，并沒有思考到其他福利。其實，員工不僅希望生活富足，還希望在企業(yè)中得到自己的存在感。如果春節(jié)時企業(yè)為員工購買回家的車票，或是邀請優(yōu)秀員工的家屬參加表彰大會，會比辦一個華麗的尾牙貼心的多。因此，店主在日常工作中應(yīng)多換位思考，了解員工想要什么，給予其最需要的福利，才是留住好員工的長久之計。

問題三：促銷反應(yīng)不夠好?

門店做促銷活動早已屢見不鮮，許多服務(wù)商們更是使出渾身解數(shù)，想用更低的價格把對手比下去。這種促銷方式只會帶來惡性循環(huán)，價格越壓越低，而且效果并不是太好，只能和競爭對手一起暗咽苦水。其實，促銷活動是沒錯，只是門店缺少了那么點營銷思路。

解決方案：

①曝光：大多數(shù)不成功的促銷活動，是因為活動的曝光量不夠。因此，服務(wù)商們在做促銷活動前，應(yīng)先通過網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)廣告等方式進行曝光和預(yù)熱，為活動建立起一定的聲勢，在開展活動。

②營銷：門店在制定活動內(nèi)容時，應(yīng)考慮到能不能產(chǎn)生二次曝光。例如要求中獎的客戶曬出買家秀，或是征集消費者感受，進行新的一輪宣傳，才不會浪費了促銷活動時所投入的成本。

問題四：沒有學(xué)習(xí)機會?

如今，各種車站、論壇峰會層出不窮，但本質(zhì)上是某些品牌在為自己做宣傳，參加展會的服務(wù)商并不能學(xué)習(xí)到實質(zhì)性的干貨。其實，同行之間有所保留都是可以理解的，服務(wù)商們不是缺少學(xué)習(xí)交流的機會，而是缺少發(fā)現(xiàn)機會的敏銳性。

解決方案：

①多看：當(dāng)看到成功的服務(wù)商們，店主不能把他們的話當(dāng)做至理名言來信仰。人家未必會把自己的成功模式告訴你，即使告訴你了，門店情況不一樣，照搬也是白搭。所以店主們不應(yīng)該多“聽話”，而是應(yīng)該學(xué)會觀察，看看別人家的門店有哪些細節(jié)是和自己門店有差別的，對比以后選擇出最適合自身情況的策略加以落實。

②多探：汽車美容加盟店店主應(yīng)該多做做“無間道”，真正把自己當(dāng)成顧客去感受其他門店的服務(wù)，總結(jié)出自己的用戶體驗，把最讓你印象深刻的地方加以挖掘，為提升門店品質(zhì)提供更多的思路。

問題五：供貨商不夠給力?

很多店主常常抱怨找不到好的供貨商，價廉的怕物不美，價格貴的又影響門店盈利，著實抓破了腦袋。其實，門店缺的不是供貨商，而是缺少一個好的上游。

解決方案：

一個好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，也會為店主推薦真正有用的管理及營銷干貨，而不是只想著把貨品鋪滿門店。店主缺的不是貨，而是好品質(zhì)的貨和使用的管理干貨。一個好的引導(dǎo)能創(chuàng)造出來的價值，比一件產(chǎn)品多的多，因此，門店需要找到一個好上家，才能”吃“得飽”吃“得好。

以上就是巨亮魔晶小編跟大家的分享，希望對您有所幫助！