美發(fā)店顧客逆反心理是如何產(chǎn)生的

2015-04-09 11:19 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:663

歐泉美發(fā)造型

投資金額：1萬以下

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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在你的美發(fā)店加盟店中，是不是經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，美發(fā)師們滔滔不絕的向顧客推薦產(chǎn)品，但是美發(fā)師講得越多，顧客反而越會拒絕。就算美發(fā)師們形容得天花亂墜，但是顧客仍舊不會埋單。這讓很多美發(fā)師都感覺到困惑，在和顧客交談中道理哪些地方出了問題。歐泉造型小編認為，出現(xiàn)這樣的情況就是顧客的逆反心理在作怪。美發(fā)師哪些因素導(dǎo)致了顧客逆反心理的出現(xiàn)呢？歐泉造型誠邀全國加盟代理咨詢官網(wǎng)http：//www.asod.cn 財富熱線： QQ2533707523歡迎您來實地考察！

一、心理需求得不到滿足

當(dāng)顧客對于某件商品感興趣時，就會想要試用試用。如果這個時候美發(fā)師過來對顧客說，“不好意思，這是我們的樣品，禁止試用的?！碑?dāng)顧客聽到這樣的話時，心理會立刻出現(xiàn)反感情緒：擺在柜臺上的樣品，竟然還不讓試用，有什么了不起。這就是顧客好奇心受到了阻礙得不到滿足，導(dǎo)致顧客出現(xiàn)扭頭就走的逆反心理。不過也不排除，有些顧客是，越不讓知道的事情，越是勾引起了對方的購物欲望。比如說奢侈品的饑餓營銷手段，反而更加刺激著人們的消費欲望。

※解決方式：美發(fā)師在銷售時，懂得尊重顧客的選擇。對有好奇心的顧客提供更多了解產(chǎn)品的途徑，盡最大努力的滿足顧客好奇心理。

二、警惕顧客出現(xiàn)戒備心理、排斥心理

顧客每次走進美發(fā)店中，對于美容老師都會抱有警戒心理。這是顧客最本能的消費心里，對其充滿了不信任感。銷售過程中，美發(fā)師不一定要將產(chǎn)品渲染得非常好，因為當(dāng)你天花亂墜吹捧產(chǎn)品是，顧客反而會覺得越假。美發(fā)師越是熱情，顧客反而覺得是殷勤，只不過是想要讓自己掏錢罷了。

不得不承認，美發(fā)師希望能夠盡快促成單子的成功，喜歡一味的窮追猛打。自以為采取這樣密集式的轟炸顧客就能夠被搞定?？蛇@樣，也有可能會令顧客產(chǎn)生相反的效果，顧客就是不想購買你推銷的產(chǎn)品。

※解決方式：美發(fā)師切忌有自以為是的心理，顧客有時候會比你更精明。所以在促銷過程中，美發(fā)師們要秉持著實事求是的工作態(tài)度。對產(chǎn)品切勿過于浮夸，如果說為了銷售而銷售，精明的顧客是不會輕易的買你的單。

美發(fā)師們還要明白一點，顧客有逆反心理時，也許他們不會購買，又或許他們會主動購買。所以想要提高自身銷量能力，美發(fā)師需要必備的銷售能力，又要學(xué)會掌握顧客的哪些心里。善于運用相反思維，以此消除顧客的逆反思維。美發(fā)師向顧客推銷時，一方面要避免他們的逆反心理出現(xiàn)，另一方面還要刺激消費者的好奇心，讓其產(chǎn)生濃烈的購買欲望。運用正反兩面的購物情緒調(diào)動顧客積極性，促使自己的銷售獲得成功。

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