如何選擇
眼鏡,首先,看價(jià)格,因?yàn)轭櫩筒豢赡苤姥坨R的內(nèi)在品質(zhì)好壞,營(yíng)業(yè)員說(shuō)了顧客也是將信將疑,只能用常理來(lái)思考,價(jià)格高的可能好些。當(dāng)然,過(guò)分高的也承受不了,顧客一般會(huì)選擇價(jià)位中高的產(chǎn)品,因?yàn)樗纳鐣?huì)地位和收入水平?jīng)Q定。其次,他會(huì)考慮產(chǎn)地,中國(guó)人具有一種地域品牌的概念,過(guò)去美國(guó)貨最好,現(xiàn)在是歐洲貨第一,美國(guó)貨第二,日本貨第三(特殊原因),上海貨第四,廣東貨第五,......溫州貨第“×”,丹陽(yáng)貨第“×+1”。所以他會(huì)選擇靠錢的產(chǎn)品,不光是迷信國(guó)外產(chǎn)品,更是一個(gè)“面子問(wèn)題”。再其次是一些實(shí)際性能指標(biāo),例如光學(xué)性能,厚薄,表面耐磨等等,但是有些指標(biāo)他本身并不在意,是銷售員提醒之后他才開(kāi)始關(guān)注的。
眼鏡店顧客投訴鏡片容易“毛”,店員這樣介紹:“樹(shù)脂鏡片的優(yōu)點(diǎn)就是透光率高,能夠吸收95%的紫外線,安全抗沖擊,輕,,,,,,。不過(guò),樹(shù)脂片有個(gè)缺點(diǎn),就是比較容易毛。我推薦您的這款樹(shù)脂片是經(jīng)過(guò)特殊加硬處理的,不容易毛?!边@段話最能夠吸引顧客的,是“不過(guò)”后面的內(nèi)容,不過(guò)一出來(lái),顧客就緊張,一說(shuō)毛顧客就擔(dān)心,你說(shuō)不容易毛,顧客就會(huì)特別留意,有事沒(méi)事把眼鏡脫下來(lái)對(duì)著燈光看看。因?yàn)?,你?qiáng)調(diào)什么,顧客在意什么。
所以,我們知道了,顧客在思考什么,是我們決定的,要改變顧客的思考,首先改變自己的思考,然后改變自己的推銷語(yǔ)言和銷售策略,顧客是可以改變得,并且很容易改變,不容易改變的是我們自己的思想。
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