美容院加盟行業(yè)做好五個要點可領(lǐng)先全球
2012-04-26 17:38
來源：項目加盟網(wǎng)
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第一、怎么樣讓員工好好的給企業(yè)做事，更多的是引導和教育，名仕之風是“綜合素質(zhì)”并不是技術(shù)技藝的提升。“綜合素質(zhì)”實際上很難用一句話來概括，但是它一定是這一個人的言談、舉止、為人、做事的綜合的表現(xiàn)。說到素質(zhì)教育，在協(xié)會組織的出國考察中我發(fā)現(xiàn)，無論是生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)以及學校、
美容院、美發(fā)廳，他們所有的理念當中都集中反映一個問題，就是怎么做人。他們把對于人的選擇放在第一位，在對于顧客的服務(wù)過程當中服務(wù)應(yīng)該占到80％，技術(shù)應(yīng)該占到20％。所有員工來的時候都要從學習服務(wù)開始，半年、一年、兩年……直到學到位了才教他技術(shù)。
第二，我們美容院加盟的管理者一定要開拓視野，增強市場競爭的能力。今年很多企業(yè)都接受了政府的普查，大家壓力比較大，生意難做，市場上的新產(chǎn)品、新概念少了，促銷、打折也不起作用了，所以感到很茫然。我認為有這樣思想的企業(yè)老板應(yīng)該走出去開拓視野，因為無論是企業(yè)的管理者、還是技術(shù)人員，最優(yōu)秀的人一定是社交活動非常多的人。名仕之風記得有本書的作者說這樣一句話：“一個人的靈感更多的是來自于八小時以外?！痹谶@個時候大家一定要廣泛的交流，跟行業(yè)人交流，走出去到各地去看，到國外去看，這樣才會受到很多的啟發(fā)，才能找到答案。
第三個，未來我們的服務(wù)應(yīng)該是人性化服務(wù)與個性化需求的結(jié)合。通常美容師會認為我是設(shè)計師，你聽我的，我給你設(shè)計。其實每個人有自己的審美，有不同的職業(yè)特點，不同的社會需求，未來顧客的需求一定是個性化的。所以應(yīng)該是根據(jù)顧客的需求，以他的需求為主，把我們的服務(wù)、我們的技術(shù)與顧客的需求有機的結(jié)合起來。
第四，未來競爭是理性的。經(jīng)過這十多年的發(fā)展我們的企業(yè)積累了很多管理經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)在的硬件上、接待服務(wù)上、技藝水平上、環(huán)境衛(wèi)生上都有了很大的提高。炒作概念、促銷等盲目的競爭狀態(tài)一定會被這種理性的競爭所代替。外國的企業(yè)沒有太多的促銷，他們很沉靜的在做自己，完全是靠品牌使一些老顧客在不斷的回流，然后不斷的開發(fā)新的顧客。所以如何把新顧客吸引成永久的顧客？一定是靠內(nèi)在的東西，不是靠宣傳。
第五，經(jīng)營應(yīng)該側(cè)重標準化、特色化、專業(yè)化、連鎖化。
在很多發(fā)達國家都有自己的國家標準，我們國家也已經(jīng)進入最后的審批階段。標準化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，在國家的標準沒有出臺之前，名仕之風美容院加盟機構(gòu)倡導大家一定要研究自己企業(yè)的標準，只有讓每個員工都尊重這個標準，遵循這個標準去做，企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量才能上去。走特色化、專業(yè)化的道路?，F(xiàn)在企業(yè)連鎖的趨勢很明顯，一些人開始意識到自己提升管理、營銷、宣傳推廣有很大的局限性，如果加盟到一個大的連鎖機構(gòu)，會對企業(yè)有很大的幫助。因為這個連鎖機構(gòu)會集所有加盟店之所長，統(tǒng)一管理標準、服務(wù)標準、服務(wù)操作流程，對整個行業(yè)的水平提升發(fā)揮重要作用。
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