養(yǎng)發(fā)館中養(yǎng)發(fā)師的拓客技巧

2017-05-08 15:15 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:210

歐泉世家

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢歐泉世家化妝品有限公司

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養(yǎng)發(fā)館有哪些品牌，歐泉世家在推出0元加盟，技術(shù)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)免費(fèi)駐店，直接進(jìn)店贏利的模式，為10000多加盟商提供了快速入行致富的空降途徑。

做過(guò)養(yǎng)發(fā)師的都了解，養(yǎng)發(fā)師的銷售業(yè)績(jī)和他的工資是分不開(kāi)的，業(yè)績(jī)做得高的養(yǎng)發(fā)師，她的收入水平才會(huì)高，任何一家養(yǎng)發(fā)館都是如此。所以很多養(yǎng)發(fā)師為了提高自己的業(yè)績(jī)，將銷售看得非常之重，拼了命的向顧客推銷產(chǎn)品。這種為了銷售而銷售的方法，實(shí)際上是養(yǎng)發(fā)行業(yè)的大忌，因?yàn)轲B(yǎng)發(fā)師在向顧客推銷的時(shí)候，往往會(huì)忽略了顧客的感受，這樣長(zhǎng)久下去，顧客自然會(huì)感受到一種不尊重。那么，作為養(yǎng)發(fā)師，應(yīng)該如何不強(qiáng)迫銷售，也可以提高自身業(yè)績(jī)呢?

一、和顧客做朋友

為什么要和顧客做朋友?和顧客做朋友好嗎?這是銷售之中非常常見(jiàn)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的答案無(wú)一例外都是肯定的。但是許多養(yǎng)發(fā)館工作者并不知道，與顧客成為朋友可以給自己的業(yè)績(jī)帶來(lái)哪些幫助。實(shí)際上效果是顯而易見(jiàn)的，因?yàn)槲覀兒皖櫩统蔀榕笥阎?，我們可以和她們更好的溝通，和顧客成為朋友后，可以贏得她們的信任，更好和更快的了解他的需求。另外，還可以影響她們的購(gòu)買決定，在推銷的過(guò)程中占得先機(jī)。作為養(yǎng)發(fā)師，你需要記住不要把顧客的當(dāng)成顧客!一定要給予尊重，因?yàn)轭櫩褪丘B(yǎng)發(fā)師的人脈，服務(wù)的時(shí)間久了顧客就會(huì)放下對(duì)你的戒備之心，這個(gè)時(shí)候你可以和顧客建議一種良好的關(guān)系，讓她相信你和依賴你。

二、明白顧客需求

養(yǎng)發(fā)館受到經(jīng)營(yíng)理念的影響，一直以來(lái)教導(dǎo)我們要從顧客的角度看問(wèn)題。但這并不就是是說(shuō)，客戶的一切需求養(yǎng)發(fā)館都要滿足，也不能單純的只是從顧客的角度來(lái)衡量我們養(yǎng)發(fā)館的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)榉?wù)同樣是要有成本的。一個(gè)成功的養(yǎng)發(fā)師，并不是完全以顧客為主，滿足她們的所有需要，而是明白顧客真正需要什么。要知道，你的顧客并不是因?yàn)槟闶且粋€(gè)朋友才信任你，而是因?yàn)槟銓I(yè)、客觀和公正才信任你的。所有作為養(yǎng)發(fā)師，你需要了解顧客的需要。第一步就是上前詢問(wèn)，通過(guò)問(wèn)來(lái)了解顧客需求。第二步就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，從顧客話語(yǔ)中可以傳遞出很多信息，顧客在講話的時(shí)候好不要打斷。

三、做好自己本分工作

作為養(yǎng)發(fā)師，首先要準(zhǔn)備好話題和話語(yǔ)，經(jīng)典的話術(shù)可以讓你拉近和顧客之間的距離，讓顧客一下子可以和你親近起來(lái)。另外，需要定期的詢問(wèn)顧客做完養(yǎng)發(fā)的后期情況。有的養(yǎng)發(fā)師也許會(huì)抱怨，做減肥、豐胸的客人一打電話回訪她們就急，所以自己很少去打。但是你要記住，她是顧客，客人無(wú)論怎么抱怨，但你必須按時(shí)打電話過(guò)去，她不接電話你就發(fā)短信，同樣的電話多打幾次，她才有可能去接，這是你的工作，你必須要做好!

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