[摘要]隨著老齡化社會的到來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迅速崛起。今年，上門養(yǎng)老服務(wù)的搜索量同比瘋狂增長，訂單量更是驚人增長。
隨著老齡化社會的到來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迅速崛起。今年，上門養(yǎng)老服務(wù)的搜索量同比瘋狂增長，訂單量更是驚人增長。
對于缺乏養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者來說，如何邁出養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)的第一步呢？以下是一些建議：
謹(jǐn)慎投資：在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初期，不建議大規(guī)模投資。建議選擇了上門養(yǎng)老服務(wù)模式，即派遣護(hù)理人員到客戶家中提供服務(wù)。這種方式幾乎不需要初始投資，甚至可以等到業(yè)務(wù)盈利后再考慮租賃辦公室。
客戶先行：雖然不需要大量資金購買設(shè)備，但護(hù)理人員的工資仍是一個問題。建議是先預(yù)約一些潛在客戶，然后再招聘護(hù)理人員。這樣，護(hù)理人員一入職就能立即開始工作，工資問題也就迎刃而解。
注重細(xì)節(jié)：當(dāng)前，精益創(chuàng)業(yè)理念盛行，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營的精細(xì)化管理，每一步都要精確計算，不容有失。
保證服務(wù)質(zhì)量：在養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)中，其他方面可以節(jié)省成本，但服務(wù)質(zhì)量絕不能妥協(xié)。建議將資金主要投入到服務(wù)質(zhì)量上，例如大樹常青的服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，細(xì)分為30大類服務(wù)內(nèi)容和115項服務(wù)細(xì)節(jié)，并通過封閉培訓(xùn)確保護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格監(jiān)督：不能完全依賴護(hù)理人員自覺遵循培訓(xùn)流程，人的惰性需要監(jiān)督來克服。建議要求護(hù)理人員在服務(wù)時必須佩戴記錄儀，記錄服務(wù)過程中的每一個動作和語言，后臺實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行處罰。寧可得罪員工，也不能辜負(fù)客戶。
穩(wěn)健發(fā)展，不急于求成：建議放慢發(fā)展速度，因為業(yè)績增長過快可能會忽視服務(wù)質(zhì)量。雖然快速賺錢很誘人，但從長遠(yuǎn)來看，我們必須專注于服務(wù)質(zhì)量。許多行業(yè)因資本的盲目推動而失敗，我們應(yīng)該引以為戒。
養(yǎng)老行業(yè)正處于發(fā)展的風(fēng)口，但創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)只關(guān)注短期利益。今年，國家取消了養(yǎng)老許可證制度，旨在促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的進(jìn)一步開放。我們可以在這個行業(yè)深耕細(xì)作，穩(wěn)步盈利，不必急于一時。
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