[摘要]?酒店業(yè)的上半年可以用“狂飆”來形容,三亞酒店每晚18 W,月入2萬卻不一定住得起的快捷酒店等一系列與酒店有關的熱點話題層出不窮。自從旅游業(yè)開始復蘇,酒店就成了其中一個最有活力的產業(yè)之一,它的總體表現就像是衡量整個產業(yè)狀況的晴雨表。
酒店業(yè)的上半年可以用“狂飆”來形容,三亞酒店每晚18 W,月入2萬卻不一定住得起的快捷酒店等一系列與酒店有關的熱點話題層出不窮。自從旅游業(yè)開始復蘇,酒店就成了其中一個最有活力的產業(yè)之一,它的總體表現就像是衡量整個產業(yè)狀況的晴雨表。

隨著暑期結束,各大酒店集團財報,不負眾望,一改此前大幅度虧損,營業(yè)收入能力大幅度提升,二季度表現尤其明顯。除此以外,酒店投資市場也快速回暖,多個品牌將中端酒店作為發(fā)力重點,加速開店腳步,顯然,中端賽道的擁擠,也加速了行業(yè)的內卷,酒店品牌如何才能突出重圍、破局出圈?
1、持續(xù)創(chuàng)新的品牌IP
在品牌塑造方面,東方花園酒店可以稱得上是中檔酒店中一個很好的例子。東方花園酒店自成立以來,一直重視品牌形象的塑造,“花園生活”和“自然而然”的理念貫穿其中,極具特色。
來過東方花園酒店的人,都忘不了獨特的品牌色“孔雀綠”,從中國傳統(tǒng)色彩中提煉出來的孔雀綠,在低調中不失典雅,從古典中透出自然,極為符合“花園哲學”,從而使顧客留下了深刻印象。
以品牌多元化為基礎,東方花園酒店從一開始就致力于品牌的培育與IP的發(fā)展。除此之外,東方花園酒店還對基本房間進行了升級,近年來,親子旅游的需求越來越大,而在親子旅游這個細分市場上,人們更傾向于親子類住宿,這是一種讓旅行變得更加有趣,也是一種讓孩子們印象更深的體驗方式。但是,對于中國的酒店市場來說,能夠滿足大部分人需求的親子房,依然是一種稀缺的資源,而東方花園酒店正是在這個熱門的領域里,找到了一個絕佳的機會。
前面提到,東方花園酒店以“花園生活”為核心理念,花園并不直接等于自然,更包括讓人全身心放松的便捷體驗,因此酒店加入全新數字化的智能酒店服務系統(tǒng),提供24小時在線服務,只需登錄小程序,即可在線辦理入住,抵達酒店直接刷臉開門,賓客只要掃一眼床邊的二維碼,就可以看到酒店的所有服務,并將自己的要求反饋給酒店的員工,包括打掃房間、添加物品、維修物品、快速退房等等。
2.以人為本,抓住目標用戶需求
據有關資料估計,在接下來的5年甚至10年中,我國的中產階層還將繼續(xù)增加。因此,誰能夠第一個理解中產階層的消費需求,將會在今后中端酒店的競爭中占據更大的生存空間。想要突圍,就必須弄清楚新的中產階級的需求。
研究表明,當使用者對商品的滿意度與愉悅程度達到一定程度時,會產生情感上的共鳴,進而提升消費者對該商品的忠誠。東方花園酒店憑借著人性化的理念,把握住了現在消費者對自由和休閑的渴望,與“自然而然”這一品牌理念相結合,從多個方面打造了一個貼近用戶內心的品牌,從而在中端酒店市場上占據了優(yōu)勢。
比如,東方花園酒店就提供了一套“一站式”的洗衣服務,既能滿足住在這里,但又能滿足長途跋涉的客人的需要,又能體現出它的人性化。從洗衣服到燙衣服,一次完成。另外,酒店還為旅行者提供了自助早餐、悅己花茶。在酒店業(yè),人是一切服務的出發(fā)點,也是一切的歸宿,因此,東方花園酒店始終致力于為每一位客人提供優(yōu)質的服務,并在此基礎上,發(fā)掘更多人性化服務需求。
3.強大的頭部酒管集團加持
一個行業(yè)的發(fā)展,必須有一個強大的綜合國力和一個成熟的市場經濟做堅實的后盾,而一個酒店品牌的發(fā)展,也必須有一個完善的、有經驗的集團做堅實的后盾。中端酒店的產品比較標準化,更多的需要依靠大集團來支撐與賦能。
對中端酒店而言,降本增效是酒店實現盈利的重要路徑。東方花園酒店擁有強大的集團支撐,可以給投資者帶來更多的信心,超八千萬的優(yōu)質會員,可以提供更多的客戶和更多的資源支持。正是有了這樣的底氣,東方花園酒店才能在規(guī)劃階段就實現降本增效,為企業(yè)在經營過程中的長遠發(fā)展提供可靠的保證。
投入更少,收益更高,再加上穩(wěn)定的經營模式,這就是為什么東方花園酒店品牌能夠在中端酒店行業(yè)中脫穎而出。以集團多元化經營的實力、成熟的大會員系統(tǒng)為后盾,東方花園酒店的項目布局正以驚人的速度向全國各地擴張。
2023年,是疫情過后酒店行業(yè)發(fā)展最好的一年,也是酒店投資最旺盛的一年,再加上“擴大內需”、“促消費”等一系列的政策,各大中端酒店品牌在緊張期待著下半場的到來,而下半年,鹿死誰手或許已能初見分曉。
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