杭州和盟微洗衣有限公司懶貓洗衣從2014年4月份試運行至今，注冊人數(shù)已有五六萬，而今年3月份推出app之后，增長速度非?？欤螺d量有2萬多，使用率基本已和微信持平。懶貓下一步的計劃是希望在6月份完成pre-A輪融資，今年下半年可以在浙江省內(nèi)擴張4個城市。而更遙遠的愿景，則是建立一個可以提供工廠配套的加工能力以及培養(yǎng)輸送專業(yè)型人才的大型基地，為整體的洗衣O2O行業(yè)服務(wù)。

“懶貓”扎根杭城十余年、專注專業(yè)洗衣服務(wù)主營衣物洗滌，皮革皮具清洗保養(yǎng)，兼營高級洗滌設(shè)備、化料等產(chǎn)品?！敖】淡h(huán)?！笔恰皯胸垺钡慕?jīng)營理念，先進的設(shè)備、一流的技術(shù)、科學(xué)的管理、為客戶提供潔凈、高雅、快捷、方便的高品質(zhì)服務(wù)都為“懶貓”開啟了在社會上的知名度與美譽度。

懶貓洗衣采取“重”模式，配套中央洗滌工廠，自建物流體系，在社區(qū)安裝自助取衣柜。柜子并不是全部自行安裝，這樣太耗資源，目前懶貓洗衣已經(jīng)和郵政、速遞易等智能柜供應(yīng)商達成合作，可使用他們的取貨柜，共有3000多個?，F(xiàn)在的洗衣O2O市場競品很多，而且做上門服務(wù)有天然優(yōu)勢的美團也開始提供洗衣服務(wù)，另一巨頭京東也躍躍欲試，在這種市場環(huán)境下，服務(wù)質(zhì)量是各個平臺的決勝法寶。傳統(tǒng)的實體洗衣店分為三種類型：①個體店，品質(zhì)完全無法保證，甚至有很多店為了節(jié)省成本從不使用干洗機。②加盟店，總部輸出機器設(shè)備和技術(shù)培訓(xùn)，但它依然是分散的，無法顧及每一家店的品質(zhì)。③直營連鎖店，擁有洗衣工廠，能夠把控質(zhì)量、監(jiān)督流程，科學(xué)先進的洗衣設(shè)備也能減少失誤率。所以懶貓洗衣選擇直營，而O2O的模式會讓用戶更為便利。

懶貓洗衣運營方式：

懶貓洗衣目前有app和微信公眾號兩個移動端平臺。用戶只要在手機上下單，會有“衣管家”上門取衣，然后統(tǒng)一送到中央工廠洗滌，懶貓洗衣承諾72小時之內(nèi)送回衣物或放入自助取衣柜，特殊衣物可能會延長1—2天。

在價格方面，懶貓洗衣也有所變革。共劃出3個價位，夏裝9元，春秋裝19元，冬裝29元。楊瑩說，一切的簡化都是為了更好地為用戶服務(wù)，這樣的價格劃分更簡潔明了，顧客選擇服裝分類也更方便。而且，這個價格是市價的7—7.5折，更加優(yōu)惠。目前由于后端還沒有達到要求，懶貓洗衣還未正式開放洗鞋服務(wù)。

懶貓洗衣經(jīng)營理念：

由于洗衣O2O行業(yè)存在地域限制問題，以及頗為激烈的市場競爭環(huán)境，懶貓洗衣目前所占的市場份額并不突出。對于這樣的形勢，楊瑩表示并不擔(dān)心。

如何下單？

微信關(guān)注服務(wù)號“懶貓洗衣”或掃碼下載安裝懶貓洗衣APP，然后點擊操作下單即可。

懶貓洗衣洗滌如何收費？

按件清洗，提供3檔價目區(qū)，最低洗滌僅需9元/件，通過微信、APP下單，在首頁即可查看價格并選擇。

目前服務(wù)的區(qū)域有哪些，收取上門費么？

懶貓坐落杭州，是杭城首家專業(yè)在線洗衣平臺，目前已開通：上城區(qū)、江干區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)，具體服務(wù)范圍可點擊查看。目前訂單滿58元免費收送，未滿的收取6元收送費用。

下單以后幾天能夠洗好？

常規(guī)衣物一般在72小時即可洗完送回，特殊衣物可能會有一定時間延長。

衣服拿到哪兒洗??？

在杭城，懶貓擁有國際標準化的中央洗滌工廠，嚴格按著15道工藝流程來清洗。

收衣后，我如何知道目前衣物的洗滌狀態(tài)？

懶貓洗衣從收衣完成開始，就會將衣物所處的環(huán)節(jié)通過微信或短信方式推送給您，您可在訂單中心隨時查看。

懶貓洗衣服務(wù)與去干洗店清洗有何區(qū)別？

您可通過手機，隨時隨地輕松下單，無需出門，就有專人上門幫您取送洗滌衣物，72小時洗完送回。

懶貓洗衣什么衣服都可以清洗么？

目前我們洗滌范圍在價目表內(nèi)均可使用，同時在后續(xù)也會開放更多洗滌類目。

懶貓洗衣清洗的時候都是干洗么？

為確保洗滌質(zhì)量，不是所有衣物都為干洗，我們會依據(jù)紡織面料不同，進行專業(yè)洗前干水洗分類，嚴格按著清洗作業(yè)流程進行清洗。

懶貓洗衣的貓幣及優(yōu)惠券如何使用？

我們會定期通過微信、APP舉辦各類活動，用戶參與后可獲取貓幣及優(yōu)惠券等獎品，在您洗滌完成付款時，可選擇使用貓幣或優(yōu)惠券直接進行現(xiàn)金抵扣。

用你們的服務(wù)怎么支付費用呢?

收送人員將您的衣物收送至工廠，會清點您的衣物并核算價格，屆時您只需通過手機使用支付寶或電子銀行即可輕松完成支付。