一、公司介紹： 上海臻歐實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全自動(dòng)電腦洗車設(shè)備及各種特種車輛清洗設(shè)備的高科技企業(yè)。本公司位于國際化大都市上海，本著“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、雙贏”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“臻善至美，歐尚品質(zhì)”產(chǎn)品理念，現(xiàn)在公司的自有品牌“凱美龍”洗車機(jī)已經(jīng)暢銷國內(nèi)外，目前本公司已經(jīng)成為享譽(yù)國內(nèi)外的自動(dòng)清洗設(shè)備制造供應(yīng)商。 二、公司產(chǎn)品齊全，有以下六大系列： 1）無接觸自動(dòng)洗車機(jī)： 凱美龍KM-W系列龍門往復(fù)式無接觸洗車機(jī)，有KM-W1、KM-W2、KM-W3、KM-W4四個(gè)型號，是本公司專門為中小投資者設(shè)計(jì)的最具經(jīng)濟(jì)性的高壓水刀洗車機(jī)。該系列洗車機(jī)主機(jī)采用高壓、低水量優(yōu)質(zhì)高壓泵，配合四個(gè)個(gè)旋轉(zhuǎn)水刀和頂部水幕噴頭或者智能升降水刀，使得該系列洗車機(jī)實(shí)用性和視覺效果絕佳。 此外，凱美龍KM-W系列自動(dòng)洗車機(jī)具有占地小、價(jià)格便宜、功能靈活、操作簡單、使用方便、外形美觀、節(jié)能環(huán)保、使用壽命長、洗車成本低、維修成本低、防銹功能好、可靠性好等特點(diǎn)。該系列洗車機(jī)受到中小洗車投資者的喜愛，也迅速成為各加盟連鎖店的首選。2）環(huán)繞式電腦洗車機(jī) 凱美龍KM-H系列環(huán)繞式電腦自動(dòng)洗車機(jī),有KM-H1、KM-H2兩個(gè)型號，是本公司專門為洗車投資者設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)型上軌環(huán)繞式洗車機(jī)。該電腦洗車機(jī)主機(jī)采用進(jìn)口高壓泵，在洗車液的稀釋下，大壓力沖洗車身，泥污一沖而凈；該洗車機(jī)還采用了多項(xiàng)國際先進(jìn)技術(shù)和前沿設(shè)計(jì)理念，L型環(huán)繞式?jīng)_洗設(shè)計(jì)，加之自動(dòng)感應(yīng)沖洗、自動(dòng)沖洗底盤，讓沖洗效果無死角。讓您的愛車一沖而凈、靚麗如新。 此外，該洗車機(jī)型具有自動(dòng)化程度高、設(shè)計(jì)輕巧、檔次高、占地小、L型沖洗無死角、功能靈活、操作簡單、使用方便、外形美觀、節(jié)能環(huán)保、使用壽命長、洗車成本低、維修成本低、防銹功能好、可靠性好等特點(diǎn)，是眾多高檔汽車美容店的首選。3）毛刷式電腦洗車機(jī) 凱美龍KM-S系列毛刷式電腦洗車機(jī)，有KM-S5、KM-S7、KM-S9三個(gè)型號，分為龍門往復(fù)式和隧道連續(xù)式兩個(gè)洗車方式，是本公司專門為洗車投資者設(shè)計(jì)的高效、高檔機(jī)型，尤其適合節(jié)省人工的業(yè)主。 該系列電腦洗車機(jī)外觀豪華大方、高效高檔、自動(dòng)化程度高：自動(dòng)高壓沖洗、毛刷自動(dòng)清洗、自動(dòng)水蠟、自動(dòng)風(fēng)干等一系列自動(dòng)化作業(yè)，使愛車亮麗如新，并可連續(xù)洗車作業(yè)，有效提升了門面檔次、極大地提高了洗車效率、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度；KM-S系列電腦洗車機(jī)以其獨(dú)特的優(yōu)越性，已經(jīng)成為眾多高端洗車場所的首選。4）巴士_公交車電腦洗車機(jī) 凱美龍KM-B系列大型電腦洗車機(jī)，有KM-B1、KM-B2、KM-B3三個(gè)型號，是專門為清洗中巴車、大客車、公交車而設(shè)計(jì)的機(jī)型，也可清洗箱式卡車等大型車輛。該系列巴士電腦洗車機(jī)分為龍門往復(fù)式和通道式兩種洗車方式，機(jī)型外觀豪華大方、高效高檔、自動(dòng)化程度高，經(jīng)過自動(dòng)高壓沖洗、毛刷自動(dòng)清洗、自動(dòng)水蠟、自動(dòng)風(fēng)干等一系列自動(dòng)化作業(yè)，使愛車亮麗如新。 凱美龍KM-B系列巴士電腦洗車機(jī)：也可選擇連續(xù)快速洗車，每小時(shí)最高可達(dá)80輛，自動(dòng)化程度高、洗車數(shù)量大；還可配備自動(dòng)底盤清洗系統(tǒng)、污水循環(huán)處理系統(tǒng)，尤其是大型洗車機(jī)之超強(qiáng)風(fēng)干系統(tǒng)，有效吹干汽車表面，免去大型車不易擦干的困

擾。KM-B系列巴士洗車機(jī)廣泛應(yīng)用于各大車站和公交系統(tǒng)。5）工程車電腦自動(dòng)洗輪機(jī) 凱美龍KM-L系列工程車洗輪機(jī)，有KM-L1、KM-L2、KM-L3三個(gè)型號，專為清洗各類工程車輛而設(shè)計(jì)，徹底解決工程車輛對道路的污染。 該機(jī)型清洗速度快、安裝簡便，適用于各類垃圾填埋場、建筑工地、混凝土廠、礦山、工業(yè)制造等場所。平均清洗每小時(shí)可沖洗60～80輛車，可配循環(huán)用水設(shè)備，節(jié)約大量的水資源。該系列洗輪機(jī)還可根據(jù)需要定做基坑式和移動(dòng)式洗輪機(jī)，滿足不同客戶需要。凱美龍KM-L系列工程車洗輪機(jī)目前被廣泛應(yīng)用于垃圾填埋工地和各類建筑工地6）歐式精致洗車系統(tǒng) 精致洗車就是完美精細(xì)洗車，首先是在歐美流行起來，臺灣汽車美容的起源就是完美洗車，在中國大陸各地也相繼出現(xiàn)汽車精洗。所謂精致洗車，簡單點(diǎn)講就是用十多種專業(yè)工具，近二十種專業(yè)洗車液，通過專業(yè)的流程，將洗車，內(nèi)飾清理保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)艙清理護(hù)理，輪轂清理護(hù)理，車漆護(hù)理等多種服務(wù)集一身的綜合性的個(gè)性化美車工序，所用時(shí)間一般在40分鐘左右，收費(fèi)一般在80元-100元；二普通洗車，一般8-15分鐘/車，收費(fèi)多在10元-25元/車之間。 總之，精致清洗作業(yè)內(nèi)容更多流程工藝更細(xì)致，整個(gè)一個(gè)流程從車主接待、外觀清洗、內(nèi)飾細(xì)致保潔保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)外表清洗、輪轂保養(yǎng)、車尾箱保潔、目送客人離開；服務(wù)更為規(guī)范，從工人的動(dòng)作手法到操作步驟都有嚴(yán)格的規(guī)范；普通洗車在難以滿足車主更高洗車品質(zhì)要求時(shí)，高端精致洗車得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)已是高檔洗車場所、高品質(zhì)洗車服務(wù)的必須項(xiàng)目。 
 

三、服務(wù)中心：技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾一）技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù) 1、負(fù)責(zé)機(jī)器的制造、安裝、調(diào)試并交付使用。 2、負(fù)責(zé)提供合理的設(shè)備安裝和配套施工的平面圖紙。 3、免費(fèi)提供現(xiàn)場的設(shè)備技術(shù)和操作培訓(xùn)。（設(shè)備的使用操作、簡單的故障除、易損件的更換和機(jī)器的保養(yǎng)等） 二）售前、售中服務(wù)1、售前服務(wù) 根據(jù)用戶的要求，為用戶設(shè)備的具體運(yùn)作提供最優(yōu)化的設(shè)備組合方案，以節(jié)省客戶的費(fèi)用，提高員工的工作效率，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。2、售中服務(wù) A、安裝、調(diào)試，在用戶指定的場地進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、建立最好的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，直至設(shè)備能安全、正常、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)為止。 B、同用戶建立良好的合作關(guān)系，以便在用戶有需求或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)的按質(zhì)按量解決問題。 三）售后服務(wù)：終身維修免費(fèi)保修一年。A、正常維修服務(wù) 1、電話查詢服務(wù)對所有設(shè)備進(jìn)行定期的電話追蹤服務(wù)，詢問設(shè)備的使用情況、操作人員的操作情況、設(shè)備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。 2、例行巡檢服務(wù)對所有設(shè)備進(jìn)行每年兩次的例行巡檢，檢查設(shè)備的使用情況，聽取用戶的使用意見，現(xiàn)場解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問題。B、保修期內(nèi)服務(wù) 凡是我公司為用戶提供的所有設(shè)備，均有一年的免費(fèi)保修期，在保修期內(nèi)的設(shè)備，我公司提供以下服務(wù)： 1、免費(fèi)提供設(shè)備查詢、設(shè)備巡檢、設(shè)備維護(hù)、操作培訓(xùn)以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費(fèi)用（人為損壞除外）。 2、設(shè)備如果出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題（人為損壞除外）而無法修復(fù)的情況下，公司將及時(shí)地為客戶免費(fèi)更換設(shè)備。 3、出現(xiàn)特殊情況時(shí)，雙方協(xié)商解決。C、超過保修期服務(wù) 我公司將提供收費(fèi)的維修服務(wù)，收取維修成本費(fèi)用以及零配件的成本費(fèi)用。 四）維修處理程序及質(zhì)量保障 1、公司要求維修人員在接到用戶需要維修要求時(shí)，應(yīng)首先了解設(shè)備的大致故障情況,判斷故障原因及解決故障的難易程度,做好相應(yīng)的維修準(zhǔn)備工作。 2、維修結(jié)果必須盡量使設(shè)備恢復(fù)到設(shè)備的最佳運(yùn)作狀態(tài)，直到用戶滿意。 3、維修服務(wù)結(jié)束后，維修人員當(dāng)場填寫用戶認(rèn)可的維修報(bào)告單，公司建立用戶維修檔案。 4、維修服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，電話回訪，詢問使用情況。 五）其他服務(wù)內(nèi)容 1、設(shè)備升級換代維修服務(wù)：我公司為用戶提供的設(shè)備，凡具有升級換代功能的，用戶可以通過設(shè)備的升級換代，得到更先進(jìn)更多的功能，而無須花費(fèi)重新購置設(shè)備的費(fèi)用。 2、服務(wù)監(jiān)督：我公司管理人員將定期對所有用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查，檢查銷售、維修人員的工作狀況，聽取用戶的意見和要

求，及時(shí)調(diào)整和完善各項(xiàng)服務(wù)工作。 3、建立檔案建立各項(xiàng)服務(wù)檔案，如售前、售中、售后服務(wù)及服務(wù)監(jiān)督檔案，完善管理。 服務(wù)承諾 凱美龍售前、售中、售后24小時(shí)全天候服務(wù)，并確保在收到報(bào)修通知后及時(shí)做出響應(yīng)，電話溝通解決,解決不了售后服務(wù)人員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。